1. 使用特定的措辞。

在编写 SMART 目标时，请记住它们是“具体的”，因为员工试图达到一个硬性且快速的目标。

“在工作中做得更好”不是一个 SMART 目标，因为它不具体。

相反，我建议您问自己：您在哪些方面变得更好？您想要变得更好吗？

如果您是营销专业人士，您的工作可能会围绕关键绩效指标 (KPI) 展开。因此，您可以选择想要改进的特定 KPI 或指标，例如访问者、潜在客户或客户。

您还应该确定为实现这一目标而努力的团队成员、他们拥有的资源以及他们的行动计划。

在实践中，特定的 SMART 目标可能会说：“克利福德和布雷登将增加博客的流量来自电子邮件...”您确切地知道谁参与其中以及您想要改进什么。

常见的 SMART 目标错误：模糊性

虽然您可能需要让某些目标更加开放，但您应该避免含糊不清，以免日后让您的团队感到困惑。

例如，与其说“Clifford 将提升电子邮件营销体验”，不如说“Clifford 将提升电子邮件营销点击率 10%。”

2. 包括可衡量的目标。

SMART 目标应该是“可衡量的”，因为您可以跟踪和量化目标的进度。 “通过电子邮件增加博客流量”本身并不是一个 SMART 目标，因为您无法衡量增加量。

相反，问问自己：您应该争取多少电子邮件营销流量？

根据我的经验，如果您想衡量团队的进度，则需要量化您的目标，例如实现访问者、潜在客户或客户的 X% 增长。

让我们以上述 SMART 目标为基础。现在，我们可测量的SMART 目标可能会说，“Clifford 和 Braden 将使博客的电子邮件流量每月增加 25% 的会话......”您知道自己增加了什么以及增加了多少。

常见的 SMART 目标错误：没有 KPI

这与避免含糊不清是一样的。虽然您可能需要定性或开放式证据来证明您的成功，但您仍然应该提出可量化的 KPI。

例如，与其说“客户服务将提高客户满意度”，不如说“我们希望客户的平均呼叫满意度得分达到十分之七或更高。”

3. 瞄准切实可行的目标。

“可实现的”SMART 目标考虑员工实现该目标的能力。确保 X 百分比的增长植根于现实。

如果您的博客流量上个月增加了 5%，请尝试在本月增加 8-10%，而不是高达 25%。

我认为将您的目标建立在您自己的分析而非行业基准的基础上至关重要，或者否则你可能会贪多嚼不烂。

因此，让我们在本博文前面创建的 SMART 目标中添加一些“可实现性”：“Clifford 和 Braden 将使博客的电子邮件流量每月增加 8-10% 的会话......”这样，你不会让自己陷入失败。

常见的 SMART 目标错误：无法实现的目标

是的。你应该始终以进步为目标。但是，达到完全无法实现的目标可能会让您偏离正轨，并使跟踪进度变得更加困难。

与其说“我们希望实现 2022 年产量的 10,000%”，不如考虑一些更容易实现的事情，例如“我们希望今年销售额增加 150%”或“我们有一个季度目标销售额同比增长 20%。”

4. 选择与您的业务相关的目标。

“相关”的 SMART 目标与您公司的整体业务目标相关，并考虑到您所在行业的当前趋势。

例如，电子邮件文件的流量会增加吗？广告可以带来更多收入？

而且，考虑到您当前的电子邮件营销活动，您实际上是否有可能显着提高博客的电子邮件流量？

如果您了解这些因素，您就更有可能设定有利于您公司的目标，而不仅仅是您或您的部门。

那么，这对我们的 SMART 目标有何影响？它可能会鼓励您调整用于跟踪目标进度的指标。

例如，也许您的企业历来依赖自然流量来产生潜在客户和收入，研究表明您可以通过这种方式产生更多合格的潜在客户。

我们的 SMART 目标可能会说：“Clifford 和 Braden 将使博客的自然流量每月增加 8-10% 的会话。”这样，您的流量增长就能与企业的收入流保持一致。

常见的 SMART 目标错误：忽视公司

当您的公司表现良好时，我知道很容易说您想在另一个领域转型或发展反应。虽然公司可以成功做到这一点，但您不希望您的团队忽视业务核心的运作方式。

与其说“我们希望在 B2C 业务的基础上开展新的 B2B 业务”，不如说“我们希望继续增加 B2C 销售额，同时研究我们的产品可能对 B2B 领域产生的影响”明年。”

5. 通过包含时间范围和截止日期信息来使目标有时限。

“有时限”的 SMART 目标可以让您按计划行事。

改进目标固然很棒，但如果需要太长时间就不行了。为你的目标附加最后期限会给你的团队带来一定的压力来完成这些目标。

我发现这有助于我在长期内取得持续且重大的进步。

例如，您更喜欢哪个：每月增加 5% 的有机流量，从而在半年内增加 30-35%？或者尝试在没有截止日期的情况下将流量增加 15%，并同时实现该目标fr我吗？

如果您选择前者，那么您是对的。

那么，一旦我们将 SMART 目标绑定到时间框架上，它会是什么样子？

“在接下来的三个月里，Clifford 和 Braden 将努力将博客的自然流量增加 8-10%，到 8 月底达到 50,000 个自然会话总数。”

正如首席执行官所说，实现目标对您自己和您的团队来说是最有效的。如果没有最后期限，任务往往缺乏具体性，导致积极性和紧迫性降低。

截止日期可以作为一种动力，推动个人通过团队合作和决心克服个人障碍。

通过不断提高标准，我们培养了一种似乎可以实现更多目标的心态。简而言之，最后期限会推动行动和个人成长。

常见的 SMART 目标错误：没有时间框架

在你的目标中没有明确的时间框架或非常广泛的时间跨度会导致工作被重新安排优先顺序，或者让你很难看到你的团队是否完成了工作。n 轨道。

与其说“今年，我们想推出一场大型活动”，不如说“在第一季度，我们将专注于活动制作，以便在第二季度推出该活动。”

让您的 SMART 目标更聪明

既然您知道什么是 SMART 目标、为什么它很重要以及创建目标的框架，那么是时候将这些信息付诸实践了。

无论您是为个人成就设定目标，还是作为实现重要营销里程碑的一部分，最好从您想要实现的目标开始，然后将其逆向工程为具体的 SMART 目标。

我认为设定目标非常重要的是不要把自己逼得太紧。不要设置超出你能力范围的限制。

是的，我们想走出舒适区，但这并不意味着我们应该在精神和身体上摧毁自己。

最糟糕的是，如果你最终没有实现这个目标，它会吞噬你的内心。

这发生在我身上，而且这就是为什么我现在试图向大家解释它。一步步设定你的目标。不要寻找捷径。但事实并非如此。

一步一步来。现实的目标。明智的期望。而且，如果事情没有按计划进行，请将其视为从错误中吸取教训的机会。

编者注：本文最初于 2019 年 12 月发布，为了全面性已进行更新。