以下是社区管理和社交媒体管理之间的一些主要区别。

社区经理的目标是提高品牌知名度和参与度。他们还广泛致力于实现围绕品牌打造强大、支持性社区的长期目标，这可能需要数年时间。

相反，社交媒体经理通常有与销售相关的目标，并关心社交媒体投资回报率。他们通常会创建或发布内容，将关注者重定向到该品牌的网站，在那里他们可以购买或执行特定操作。

社交媒体经理通常通过跟踪转化率和点击率来衡量他们的成功。

HubSpot 社区首席营销经理 Eric芬利说，“社区管理和社交媒体管理之间最大的区别在于，社区是点对点的，而社交媒体是一对多的。”

她提到她曾经为一个拥有出色社交媒体形象的品牌工作。

“品牌帐户和粉丝之间关系非常融洽，并且创造了非常积极的品牌亲和力，”她解释道。

只有一个问题。

“然而，缺点是，如果没有我们，粉丝们就没有地方聚集——分享他们的热情，交流最佳实践，提出他们的问题，并加强他们的网络，”芬利说。

“随着时间的推移，我们为他们提供了一个专门的社区空间，配有特定的护栏和特殊的仪式，使他们能够在个人和职业上蓬勃发展。”

换句话说，社区管理者不仅仅管理特定的平台；还管理特定的平台。他们围绕自己的品牌创造了一种有利于品牌及其消费者的文化。

开另一方面，社交媒体经理主要关心的是提高品牌在数字平台上的影响力。

社交媒体经理必须了解社交媒体趋势、策略和当前形势。

他们还必须能够跟踪应用于每个平台的社交媒体指标，并利用他们的发现来制定或改进策略。

社区经理需要不同的技能。他们必须具备出色的人际交往能力，才能建立和促进品牌与其受众之间的关系。

社区经理还必须是问题解决者，能够快速、专业、无缝地解决品牌社区中的冲突或问题。

社交媒体经理根据公司的总体年度目标来衡量他们的成功。

因此，如果一家公司希望在年底前提高销售额，社交媒体经理会检查指标，看看他们的社交媒体帖子说服人们购买。

如果一家公司想要增加网络流量，社交媒体经理将分析数据，了解有多少网站访问者来自 Facebook、Instagram 或 TikTok 等平台。

另一方面，衡量社区经理的成功可能不太明确。

“社区的努力并不难量化，但仍然会有领导团队‘不明白’，”芬利说。 “社区并不新鲜，但它在商业环境中比销售或数字营销更新且定义不那么严格。”

社区经理通常较少关注他们的工作如何带来直接销售，而更多地关注品牌知名度以及人们在线谈论该品牌的频率（以及讨论是否积极）。

成功的衡量标准是品牌社区的长期发展情况以及用户与品牌的互动方式。

社区和社交媒体经理可以工作齐心协力打造您的品牌形象，缩小组织与其目标受众之间的差距，并推动销售。

社交媒体经理通过数字平台确保有趣且引人入胜的沟通渠道，而社区经理则建立融洽的关系。将它们两者混合起来，你就拥有了一支梦之队。

社交媒体管理者可以帮助社区管理者了解哪些社交媒体平台在与目标消费者沟通时最有效，以及这些平台上的最佳实践是什么。

从此，社区管理者可以为消费者提供参与品牌、网络和成长的空间。

来源：hubspot