角色发展涉及哪些内容？

我们讨论了买家角色及其不同​​类型的重要性；现在，让我们讨论如何开发自己的。

买家角色开发的主要组成部分是研究。完成研究后，您会寻找模式并将这些模式转化为可操作的提示和策略，并将其纳入您的买家角色中。 

您还将组建一个在您的流程中发挥作用的团队。一个很好的起点是从相关的面向客户的团队（尤其是销售和营销团队）中选择一两名代表。销售人员与客户直接沟通并洞察他们的需求，营销团队拥有有关客户行为的数据。 

确定利益相关者后，您将开始进行研究并收集数据。然后，您将编译您的角色并开始将它们用于您的营销活动。 

准备好开始创建您的买家角色了吗？让我们潜水吧

如何通过 5 个步骤创建买家角色

高质量的买家角色基于有关受众兴趣、行为和人口统计的具体事实。 

因此，创建买家角色的最佳方法是通过研究、调查和访谈，所有这些都包括客户、潜在客户以及联系人数据库之外与目标受众一致的人员。 

当我为《打破蓝图》创建角色时，我发现了一些有用且实用的方法来收集开发角色所需的信息（您还可以通过免费的 来进一步了解该主题。让我们深入了解一下。

1. 研究你的客户

研究是买家角色的基础。没有它，人物角色就基于假设。

您希望从研究中获得的信息包括：

人口统计信息（年龄、性别、教育程度、地点等），以基本了解您的角色是谁。  行为（ne编辑、购买行为、品牌忠诚度、决策过程），它可以让您了解人们作为客户的行为方式、他们的反应以及他们喜欢如何与首选企业互动。  心理信息（生活方式、价值观、兴趣），为您提供影响决策、动机和行为的任何因素的信息。  目标和目的，它告诉您您的产品或服务与他们试图实现的目标之间的关系。  痛点和挑战，它们告诉您您的角色面临的问题，您的产品或服务如何满足他们的需求，以及如何将其定位。 行业/专业信息，例如职位和职责、使用的工具、行业和公司规模，以了解您如何适应他们的工作日（如果适用）。 

您可以将研究过程分为两类：现有客户和其他所有人。 

我确实想指出，当收集对于人口统计信息，有些人更愿意私下披露个人信息，有些人可能根本不想这样做。我建议将其设为可选，除非它是您的买家角色的关键部分。

现有客户

如果您已经有客户，那么他们是最好的起点。如果您正在为新业务建立自己的角色，您可以向下滚动到“其他人”。 

您可以进行采访（面对面或其他方式）并发送调查，以了解他们为什么是您的客户。回复将帮助您为直接反映受众兴趣的营销材料创建价值主张和卖点。

您的历史业务数据和分析还提供有关当前客户的购买历史记录、接触点和互动、首选渠道等的大量信息。您还可以：

检查以识别有关现有受众的有用信息，例如人口统计数据、哪些页面吸引了更多受众大多数访问者及其原因，以及哪些营销活动带来最多的流量。 考虑您的销售团队对他们最常互动的潜在客户的反馈。对于您最擅长服务的不同类型的客户，您可以做出什么概括？ 分析客户反馈和支持请求。 

如果您进行直接对话，我发现包含您所了解的描述性流行语和举止很有帮助。这可以帮助您的团队在与潜在客户交谈时识别某些角色。

其他人

其他人包括现有的潜在客户、潜在客户、从未听说过您的人，甚至是那些负面买家角色的人。 

我建议先研究这些群体（除非您是一家新企业），因为您已经从收集的现有客户信息中了解了您的理想客户是什么样的。您将更加关注与谁交谈以及在哪里寻找可以交谈的人。 

您的研究方向o 其他人可以包含您为当前客户使用的相同内容，以及：

焦点小组。  仔细查看您的内容，发现有关某些潜在客户或客户如何查找和消费您的内容的趋势。  社交聆听，了解人们在网上谈论的与您的产品、竞争对手和整个行业相关的内容。  流失并留下反馈的客户。 用于捕获人物信息（例如公司规模）

现在，您如何利用已完成的研究来创建您的角色？分析信息。

来源：hubspot