Hotel Chocolat 相信，在投资 4000 万英镑的新股本以支持截至 6 月 26 日的一年中的增长投资后，它在英国发现的潜在市场规模比之前估计的“大得多”。

随着该零售商目前应对不同的经济环境和创纪录的通货膨胀水平，它计划在未来三年内将重点放在忠诚度、数字和家庭饮料上，以实现长期利润增长。这些领域已被确定为“最成熟、风险最低”的战略，具有提高盈利能力的“最大潜力”。

“我们发现，由于新的可饮用巧克力产品（Velvetiser 和 Velvetized Cream 酒精）以及我们的数字和商店业务的表现方式，我们的英国市场比我们一年前想象的要大得多，联合创始人兼首席执行官 Angus Thirlwell 说道。

Hotel Chocolat 的线上业务现已超过该零售商在公布全年业绩之前的交易更新中称，这一数字是 2019 年的三倍。该公司将过去 12 个月的销售额增长 35% 归功于其多渠道模式和品牌实力，与 2019 年疫情爆发前相比增长了 68%。

经过一年对其 VIP Me 忠诚度功能的投资，忠诚度客户目前占英国直接面向消费者销售额的 71%，高于去年的 44%。

该公司表示，与此同时，Hotel Chocolat 的新家用饮料和酒精类别使该公司能够进入新的增量市场和新渠道。随着利润飙升，Hotel Chocolat 谈论“直接营销技巧”

购买 Velvetiser 热巧克力系统的客户的终身价值 (CLV) 是非 Velvetiser 客户的两倍多，尽管由于早期采用者比例较低，CLV 较 2021 年有所下降。大约 85% 的 Velvetiser 买家仍然活跃，co公司索赔。

然而，在 3 月份坚称其对于如何在内部业务中实现盈利有着“清晰的视野”之后，Hotel Chocolat 现在计划“大幅减少”在美国及其合资企业的投资水平。日本。

总体而言，整个财年集团总收入增长了 37%，达到 2.26 亿英镑，高于预期，高于 2021 年的 1.65 亿英镑。品牌知名度也随之跃升，从 2020 年 10 月的 17% 升至 4 月的 23% 2021 年。

然而，尽管该公司预计今年税前利润为 2200 万英镑，但也预计会出现法定亏损。

由于将注意力集中在“盈利驱动因素”上，巧克力酒店警告称，短期内销售增长将放缓，其目标是此后实现更高的利润。

“下半年所有企业的市场方式都发生了迅速变化主要强调我们在过去 20 年中进行的投资的弹性价值：建立具有强大客户忠诚度的差异化品牌、独特且理想的产品系列以及我们自己的、可靠的英国巧克力工厂，”Thirlwell 说。 

“虽然我们预计 23 财年的销售增长率和利润率在我们进行调整时会暂时降低，但结果将是业务取得更大的成果，风险更低，资产负债表更强劲， 2024 财年和 25 财年的利润百分比增长更高。”