第一次运行可用性测试？这是开始的方法。

首先，确定您要回答的问题。使用问题语句来构建您的目标，例如：

用户努力在我们的电子商务网站上完成结帐，从而导致遗弃。该可用性测试将确定摩擦点和改善体验的机会。

“您应该准确地知道需要填写的空白，因为这样您就知道您需要在面试中提出的问题。”卢克斯说。 “首先制定这些目标，然后返回问题和原型。”

接下来，确定要测试的产品或网站的哪一部分以及您希望参与者完成的任务。设置明确的标准以确定每个任务的成功。

接下来，选择最佳可用性测试方法f或您从我上面解释的那些研究。在早期阶段，调节测试通常是最好的。在以后的阶段，未修改或游击测试更好。

说实话：这很大程度上取决于您的资源。如果您有一个内部UX研究团队或雇用代理商的预算，则可以依靠他们选择一种方法并设置研究。

但是，如果您是市场经理或资源较少的小型企业主，则可能无法进行强大的研究。在这种情况下：

“如果您几乎没有预算，请自己进行快速游击测试，以取得一些快速，便宜的结果，” Lukes建议。 “您还可以在Zoom通话中吸引一些用户，并将其浏览设计，即使只是线框。即使是如此多的反馈是可用性测试的一种形式，它价格便宜，您至少可以从与团队分享的一些见解开始。”

接下来，确定产品或网的哪一部分您要测试的ITE以及您希望参与者完成哪些任务。设置明确的标准以确定每个任务的成功，例如错误率，完成率或完成时间。

在脚本的开头，您应该包括研究的目的，如果您要录制，有关产品或网站的一些背景，以了解参与者当前对产品或网站的了解，最后是他们的任务。

为了使您的学习一致，公正和科学，主持人应在每个用户会话中遵循相同的脚本。

在您的可用性研究中，主持人必须保持中立，在严格遵循脚本的同时仔细地指导参与者完成任务。无论您的团队中谁最好保持中立，不要屈服于社会压力，并且让参与者在推动他们完成任务的同时感到舒适，应该是您的主持人。

研究期间的记录或记录见解也同样重要。如果没有录制的数据，您将无法提取任何可以证明或反驳您的假设的见解。您的团队最细心的听众应该是您在学习期间的笔记手。

筛选和招募合适的参与者是可用性测试中最难的部分。您的参与者应与您的用户群非常相似或尽可能成为当前客户。

要招募您的学习理想参与者，请尽可能地创建最详细，最特定的角色，并筛选潜在的参与者，以确保他们合适。激励他们参加礼品卡或其他货币奖励。

虽然您可以自己招募和筛选参与者，但通常最好使用代理商或可用性测试服务。

在实际研究中，您应该要求参与者在t上完成一项任务IME，没有您的帮助或指导。如果参与者问您如何做某事，请不要说什么。您想查看用户需要多长时间才能弄清您的界面。

要求参与者“大声思考”也是一种有效的策略 - 当用户与您的产品或网站互动时，您会知道他们的头部发生了什么。