新数据显示，企业继续优先考虑获取新客户，而不是奖励和保留现有客户群。

《营销周刊》对 1,200 多名营销人员进行的 2024 年有效性语言独家调查显示，三分之一 (33%) 的品牌在其有效性指标套件中分析新客户获取情况。然而，只有略多于四分之一的人衡量客户生命周期价值 (26.2%) 和客户保留率 (25.1%)。

事实上，客户保留率是第二不受欢迎的有效性指标，仅次于品牌亲和力 (24%)。

来源：营销周刊