一半消费者计划今年圣诞节减少消费

一半的英国消费者计划在今年圣诞节减少支出，因为通货膨胀推高了物价，生活成本危机也随之而来。

礼物将是那些想要节省开支的人会减少的一个领域。在那些希望减少支出的消费者中，三分之一的人表示他们将把每人的礼物预算至少削减 25 英镑。

在接受调查的 1,000 多名英国消费者中，约有 5% 表示他们已经买完了所有礼物，其中 7% 表示他们会等到最后一刻才去购物。

近一半 (47%) 的消费者担心今年的圣诞节，比 2021 年上升了 15%。由于有如此多的消费者担心圣诞节的花费，品牌需要谨慎对待节日的基调研究表明，广告。只有 18% 的消费者表示强烈期待今年的圣诞广告，比 2021 年下降了 5%。

“品牌必须对此敏感情感背景和人们财务状况的现实，尤其是在广告活动中，”Kantar 创意卓越主管 Lynne Deason 说道。

“围绕圣诞节广告的公众情绪发生了明显转变，品牌需要在 2022 年的内容中平衡庆祝活动和过度内容。但这并不意味着他们应该陷入悲观、悲观的陷阱”悲伤的广告”。  人们仍然希望得到提升，事实上，在困难时期更是如此。”

资料来源：凯度

十分之九的营销人员打算在未来五年内投资 Metaverse

超过十分之九 (91%) 的营销人员打算在未来五年内将一部分营销支出投入虚拟宇宙。

许多营销人员正在对元宇宙进行大量投资，其中 50% 的营销人员计划在 2023 年将超过 10% 的预算投入到该领域。全球约有 700 个营销人员数字体验平台 Sitecore 对包括 300 名英国人在内的人进行了调查。其中，81% 的人认为未来五年内元宇宙将得到广泛采用。五分之二的人表示，他们已经目睹了一个引人注目的元宇宙用例，可以提高其业务的投资回报。

尽管营销人员相信虚拟宇宙的潜力，但他们也认识到消费者对这一概念缺乏了解。近三分之二 (65%) 的受访者认为消费者并不完全理解虚拟宇宙的概念，近十分之八 (78%) 的受访者计划更加努力地教育消费者有关虚拟宇宙的知识。

该研究还调查了 2,000 多名消费者，显示只有 30% 的人认为自己是“元宇宙爱好者”。然而，他们愿意在社交媒体上投入更多的时间和金钱，三分之二的消费者表示他们预计在社交媒体上的支出比目前更多。

相遇时a 被发现是超过十分之二 (22%) 的营销人员的首选元节提供商。研究表明，目前该领域还没有占据主导地位的平台，45% 的受访营销人员表示，他们对在哪里构建元节项目没有偏好。

来源：Sitecore

购物者转向自有品牌和折扣店以应对通货膨胀

根据 NielsenIQ 的最新数据，英国购物者计划采用三种主要应对策略来帮助应对不断上涨的生活成本。

这包括监控整个购物篮的成本 (26%)、选择超市自有品牌而非品牌 (27%) 以及更频繁地在折扣店购物 (23%)。

从品牌到自有品牌的转变已经开始，超市自有品牌的销售额在过去 12 周内增长了 6%，而品牌商品的销售额仅增长了 2.4%。面包店自有品牌的表现优于品牌，销量增长 1.9%，示例。

根据 NielsenIQ 数据，自有品牌目前占快速消费品支出的 53%，高于一年前的 52%。

尼尔森IQ英国零售商和商业洞察主管迈克·沃特金斯(Mike Watkins)表示，从新鲜到冷冻也出现了“小转变”，他表示“在水果和蔬菜以及新鲜肉类、鱼类和家禽上的支出略有减少”在冲动糖果和软饮料上的支出略有增加”。

购物者也重返超市，与去年相比，店内访问量增加了 6.5%，而在线访问量则下降了 9.3%。因此，快速消费品线上销售占比已从上月的 11.1% 降至 10.9%。

来源：NielsenIQ

大多数消费者愿意支付高达 10 英镑的费用来避免流媒体广告

超过一半 (52%) 的消费者表示，他们愿意支付高达 10 英镑以避免流媒体服务上的广告，近十分之四 (37%) 的消费者准备每月支付 10 到 25 英镑h.

在英国，40% 的受访者愿意付费在流式传输内容时跳过广告，这意味着 60% 的受访者是广告支持模式的目标。这高于美国 (55%) 和德国 (45%) 等其他国家。

这表明英国可能存在广告支持的流媒体市场的潜力。特别是超过四分之一的英国消费者正在考虑在未来三个月内削减流媒体视频点播 (SVOD) 订阅，以在生活成本危机中省钱。

这比考虑取消音乐流媒体应用、播客或印刷媒体订阅的消费者数量还要多。 23% 的受访者已经削减了媒体订阅量。

不同年龄段的观众对流媒体服务上的广告的反应存在差异。婴儿潮一代可能习惯在看电视时看到广告，但他们最不愿意付费跳过广告（58% 的人表示他们是2018；有些”或“极不愿意”）。相比之下，67% 的 Z 世代受访者“非常愿意”付费。

来源：Quantilope

超过四分之一的英国消费者大部分在网上购物

超过四分之一 (29%) 的英国消费者现在 80% 以上的购物都是在网上进行的。这比大流行前 11% 的数字显着增加。

商业通信服务 Esendex 对七个不同市场的 4,000 名购物者进行的调查显示，居住在英国的消费者在过去几年中最有可能改变了购物习惯。虽然大部分在网上购物的英国消费者比例上升了 18%，但在法国这一比例仅上升了 8%。

在客户服务方面，居住在英国的消费者（以及法国和意大利的购物者）也是最缺乏耐心的。超过一半的人承认，如果他们必须等待更长时间，他们会感到沮丧回复时间超过五个小时。

呼叫中心历来是消费者和品牌保持联系的首选渠道。然而，调查发现，现在不到一半的英国人口 (43%) 更喜欢这种方式，购物者更喜欢使用电子邮件或通过短信或 WhatsApp 联系客户服务。

来源：Esendex