尽管马莎百货报告其上半财年利润下滑，但今年冬天，玛莎百货仍通过改善其价值主张，加倍努力推动营收增长。

截至 10 月 1 日的六个月内，该零售商的税前利润与去年同期相比下降了 24%，从 2.694 亿英镑降至 2.055 亿英镑。该品牌预计明年将“更具挑战性”。

其食品业务的销售额增长了 5.6%，但营业利润从 1.24 亿英镑下降至 7180 万英镑。毛利率下降了 110 个基点，零售商将其归因于“对质量和价格的持续投资”。

这一时期的价值投资包括年初重新推出“Remarksable”系列低价食品和配套活动，以及加快创新步伐。半年推出新产品约900款，同比增长4%。

“在食品行业，对可信价值的投资推动了营收增长，但短期利润有所下降，”联合首席执行官斯图尔特·梅钦 (Stuart Machin) 表示。

随着圣诞节庆祝活动的临近，Machin 在今天（11 月 9 日）的电话中告诉记者，玛莎百货的顾客告诉零售商他们“想要保护圣诞节”。联合首席执行官凯蒂·比克斯塔夫 (Katie Bickerstaffe) 表示，顾客已经购买了大约 30% 的圣诞礼物。玛莎食品 (M&S Food) 再次携手 French 和 Saunders 推出圣诞广告

今年圣诞节出售的礼物中，约 30% 的价格低于 10 英镑，其中 70% 低于 20 英镑。 “早期销售表明我们拥有物超所值的优质产品，”Machin 说道。

他补充说，圣诞食品销售“绝对”高于大流行前的水平，Remarksable 食品目前占顾客购物篮支出的 26%。

玛莎百货还将其利润下降归咎于“异常高的营销成本”，因为生活成本不断下降危机“加剧”了超市之间的获客竞争。然而，这些成本预计会随着时间的推移而降低。该零售商还计划通过使其应用程序成为客户“不可或缺”来提高营销效率。

Machin 表示，他相信玛莎产品的质量及其背后的创新将使公司能够经受住“暴风雨天气”。

尽管生活成本危机和通货膨胀的影响很普遍，并且预计将在未来几个月成为一个更大的痛点，但 Machin 表示：“虽然没有人能幸免，但我们的客户人口统计数据意味着他们有更大的缓冲来应对当前的金融紧缩”。

以价值为中心

与此同时，玛莎百货的服装和家居业务销售额在六个月内增长了 14%，其中实体店销售额增长了 18.8%，在线销售额增长了 4.9%。利润增至 1.714 亿英镑，上年同期为 1.284 亿英镑t 年。

根据 Kantar 数据，该部门自 2012 年以来首次获得市场份额，上升 50 个基点至 9.1%。与此同时，玛莎百货“稳步”提高了其价值和风格认知，比克斯塔夫指出牛仔布类别，大多数玛莎百货牛仔裤的价格低于 30 英镑。

“我们非常注重为客户提供物有所值的服务，并尽可能保护我们的关键类别，”她说。

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然而，比克斯塔夫预计该公司将“承受”美元汇率导致的更多通胀上升，同时“确保我们能够保护我们的客户，并保护那些对[他们]真正重要的线路”。目前该行业的通胀率约为 7%。

谈到今年冬天的世界杯，Machin 表示 M&S’的“最大焦点”是利用客户如何在家庆祝比赛。他提到了今年早些时候宣布的服装和家居业务与英格兰队的合作伙伴关系。

在其他方面，玛莎百货与食品配送服务 Ocado 的合资企业蒙受了 70 万英镑的损失。 Machin 将其归因于客户行为在购物篮大小和送货规律方面恢复到大流行前的水平，以及“与其他地方一样，成本增加”。

为了改善客户体验，我们对网站进行了一些更改，这些更改“不是按节奏，而是谨慎”地推出。 Machin 指出 Ocado 新任首席执行官 Hannah Gibson 面临着“重置”业务的“绝佳机会”。