由于最近财务业绩不佳，星巴克解雇了首席执行官 Laxman Narasimhan，并由 Chipotle 首席执行官 Brian Niccol 取而代之。  

尽管尼科尔在过去十年中一直担任 Taco Bell 和 Chipotle 的首席执行官，但他的职业是营销人员。他的早期职业生涯是在宝洁公司 (Procter & Gamble) 担任品牌管理职务，之后在百胜集团 (Yum!) 担任职务。品牌的投资组合，包括担任必胜客的首席营销官以及塔可钟的首席营销和创新官。  

星巴克在宣布新职位时强调了 Nicol 在 Chipotle 的人员和文化、品牌、菜单创新、卓越运营和数字化转型方面的经验。  

星巴克取消全球 CMO 职位

何杰星巴克拥有良好的品牌成长记录。在他在 Chipotle 的六年任期中，收入几乎翻了一番，利润增长了“近七倍”，该连锁店的股价上涨了近 800%。  

“他非凡的职业生涯不言自明，”星巴克董事会主席梅洛迪·霍布森 (Mellody Hobson) 说道。 “布莱恩是一位文化载体，他带来了丰富的经验和推动创新和增长的良好记录。和星巴克的所有人一样，他明白卓越的客户体验植根于卓越的合作伙伴体验。”

前首席营销官能否扭转星巴克的品牌形象？ 

董事会相信尼科尔将成为公司的“变革型领导者”。  

星巴克最近的财务业绩令人担忧。继第二季度下降 3% 后，第三季度收入下降了 4%。对于一个品牌来说，这是一个急剧下滑2023 年全年收入增长 11.5%。

随着 7 月 30 日公布结果，Narasimhan 表示，公司的三部分行动计划“开始发挥作用并推动运营改进”，预计将改善财务业绩。  

“我们不断发展的专注创新和不懈执行的文化继续增强我们的能力，同时帮助业务恢复可持续增长，”他补充道。 

3 月份，星巴克任命 CMO Brady Brewer 为其国际业务首席执行官，从而取消了其全球 CMO 职位。该公司没有取代最高营销职位，而是任命了区域首席执行官，以提供本地化营销支持。这是该公司“双泵牛肚射击重塑计划”的一部分，该计划旨在全球范围内发展，并在美国以外的地区开设新地点。  

“为了进一步加快进展，实现我们的抱负，我们正在重新调整目标该组织在明确的地域重点与投资于在全球范围内扩展的功能能力之间取得平衡，提高生产力并重振我们的合作伙伴文化，”Narasimhan 当时表示。  

星巴克还需要应对外部压力。去年，该咖啡连锁店因其表达与巴勒斯坦人“声援”的社交帖子而起诉其工会，随后面临抵制的呼声。

该公司回应谴责“针对无辜者的暴力行为”，并补充说，尽管“虚假言论通过社交媒体传播”，星巴克“从未为任何政府或军事行动做出贡献”。

来源：营销周刊