<图片src="https://www.mtwanmei.com/tp/Loyalty-vs-acquisition-image.jpg?auto=compress%2Cenhance%2Cformat%2Credeye&crop=faces%2Centropy%2Cedges&fit=crop&w =736&h=429&q=10" alt="消费者监管机构称,零售商正在采用“模糊”的忠诚度定价做法”">
消费群体是哪个?表示在对零售商忠诚度计划进行研究后发现了“有关会员定价做法”的证据。这些“可疑”做法主要涉及交易并不“像看上去那么好”。
忠诚会员的独家会员定价作为零售商的促销机制越来越受欢迎。许多大型超市,包括 Tesco、Sainsbury’s 和 Morrisons,以及 Boots 和 Superdrug 等其他零售商,都使用该模式。竞争与市场管理局 (CMA) 目前正在审查食品杂货行业的忠诚度定价。
A 哪个?调查发现,超过一半(55%)的消费者认为非会员价格高于平时的售价。这可能意味着会员储蓄看起来比实际情况要好。消费者团体发起了关于忠诚度定价如何运作的研究。
它发现了在相对较短的时间内提高价格,然后继续提供会员定价优惠的案例示例。
例如,它在 Superdrug 发现了一个案例,玉兰油产品的非会员售价为 71.98 英镑,而会员售价为 59.99 英镑。不过,该产品仅以 71.98 英镑的非会员价格定价 13 天,在此之前,所有人的价格为 35.98 英镑。
竞争监管机构“不太可能”发现超市忠诚度定价误导消费者
同样,在 Boots,电动牙刷的非会员价为 400 英镑,而会员价为 400 英镑。150 英镑。该产品在 13 天前的售价仅为 400 英镑,在此之前每个人的售价为 150 英镑。
还有杂货行业的例子,在推出忠诚度优惠之前,非会员价格比较只进行了很短一段时间。例如,在 Tesco,一包 Stella Artois 在推出忠诚度优惠之前仅以非会员价格出售了 7 天。哪个?还引用了塞恩斯伯里和莫里森的类似例子。
消费者监管机构还发现非会员比较价格高于其他超市的例子。以过去六个月非会员价格实施时间不到一半的情况为例,Sainsbury 的价格比 Waitrose 的价格高 13%,而 Tesco 的价格比 Waitrose 的价格高 10%。这是令人惊讶的,因为维特罗斯通常是最昂贵的超级市场rmarket in Which? 的每月价格比较。这意味着乐购和塞恩斯伯里的非会员价格比维特罗斯的要高。
例如,Sainsbury's 的 Birds Eye 鸡块非会员售价为 5.5 英镑,会员售价为 4 英镑。同一天,每个人在 Waitrose 的价格为 5.25 英镑,而在 Asda 的价格仅为 4 英镑。
<块引用>有一些可疑的非会员价格,还有一些看起来像是彻头彻尾的诈骗的例子。
艾尔·克拉克,哪个?
块引用>“我们查看了数千种产品的定价历史,发现虽然大多数折扣并没有误导性,但还是有一些可疑的非会员价格,以及一些看起来像是彻头彻尾的欺诈的例子——关闭,”艾尔·克拉克说,哪个?零售编辑。
“同时,一些产品总是或几乎总是在进行忠诚度促销,因此很难被发现真正的交易。”
自 1 月份以来,CMA 一直在调查食品杂货行业的忠诚度定价。 7 月,它提供了该工作的最新信息。 CMA 一直在调查的领域之一是“虚高”的非忠诚价格是否可能误导消费者。这将使忠诚度定价“具有误导性的吸引力”。
虽然 CMA 的分析仍在进行中,但其上个月表示,“不太可能找到以这种方式误导消费者的忠诚度促销的广泛证据”。
但是,哪个调查结果?今天确实有一些证据表明,在忠诚度优惠之前,非忠诚度价格会在短时间内上涨。该消费者团体呼吁 CMA“密切监控关键消费领域的忠诚度定价实践”。
来源:营销周刊