角色扮演很尴尬，这一事实是无法回避的。知道还有什么尴尬的吗？打电话给陌生人推销东西。能够接受热情、即兴角色扮演带来的不适的销售代表将成为更成功的推销员，他们可以与潜在客户即兴发挥，重新引导对话，甚至优雅地处理拒绝，以保留未来获胜的可能性。

请记住，角色扮演不仅适合参与者，观众也可以从观看互动中受益。然而，由于角色扮演一开始可能会感到不舒服，所以我喜欢将其纳入推销电话销售培训中，让销售代表两人一组进行，然后再将团队聚集在一起并将参与者安排到现场。

脚本永远不应该是一成不变的，在脚本中构建灵活性可能是一个突破性的举措。

据前 HubSpot 销售主管、现创始人介绍Tire Angel 首席执行官兼首席执行官表示：“剧本已经出来了，剧本——一系列控制局势的有效问题——是新的、更有效的方法。每个连接的呼叫都是不同的，SDR 需要灵活应对情况，同时仍然遵循大纲来获取重要信息。”

正如 Tire 所说，问题是关键：“如果你开始谈论你的产品或服务，你就完蛋了。”不确定要问什么问题？ 进行推销培训。将其中的每一个部分纳入您的剧本中。

当您进行推销电话培训时，您可能会注意到推销电话的一些基本方面仍然有些不直观。除了提出问题而不是对你的产品大肆吹捧之外，销售代表还应该学会给潜在客户时间思考和回应，而不是试图填补每时每刻令人不舒服的沉默，并且来电者应该使用表现出同理心并让你感到沮丧的语言。明白潜在客户正在处理哪些真正的问题。

推销电话需要大量的软技能，虽然它们更难以衡量，但改进它们可以产生巨大的影响。例如，销售洞察实验室的研究发现，在发现对话中，只有一半的时间讨论产品功能。

记住，这是关于他们而不是你。

拨号听起来很简单，但 CRM 和自动拨号器等工具除了为推销活动带来的功能之外，还会增加很多复杂性。教您的代表有效地使用这些技术，确定可以节省时间并提高效率的捷径和最佳实践。当您的团队拨打成千上万次时，即使在这里或那里节省几秒钟也会获得好处。

除了执行呼叫和记录笔记的专业知识之外，销售代表还应该能够随时提取基本报告并跟踪他们的进度。 F重点关注预订的预约而不是通话量。正如泰尔所解释的那样，“如果对话没有效果，为什么会有人希望你进行更多对话呢？”

当销售代表关注质量而不是数量时，他们会提前做好更好的资格认证，并且只会接触那些其痛点使其非常适合您的产品的潜在客户。