根据消费者洞察平台 Zappi 为《营销周刊》编制的数据，自亿万富翁埃隆·马斯克 10 月份接管 Twitter 以来，近三分之一 (31%) 的英国消费者对 Twitter 这个品牌的看法更加负面。

只有 23% 的人声称对收购后的社交媒体平台持更积极的看法。然而，当单独考虑到活跃的 Twitter 用户时，这一数字上升至 28%，而持负面观点的人数仅略多 (30%)。

有趣的是，在美国，这种平衡正好相反。 Zappi 对 1,000 名英国消费者和 1,000 名美国消费者进行的盟友代表性调查显示，自马斯克收购 Twitter 并担任首席执行官以来，只有四分之一 (26%) 的美国消费者对 Twitter 的看法更加负面，而 32% 的消费者表示他们对该品牌感觉更加正面。< /p>

在活跃的美国 Twitter 用户中，近一半 (44%) 对该平台持更积极的看法，而 21% 的人则持更消极的看法。

自从以 440 亿美元（380 亿英镑）收购 Twitter 以来，马斯克我们执行了许多重大且有争议的决定。这位特斯拉创始人几乎立即解雇了公司全球一半以上的员工，其中包括几名高管，并要求剩余员工工作更长时间、更紧张，以打造“Twitter 2.0”。

马斯克随后恢复了大量被暂停的账户，包括美国前总统唐纳德·特朗普的账户，结束了围绕 Covid-19 和疫苗的反虚假信息规则的执行，并解散了 Twitter 的信任与安全委员会，该委员会是一个咨询小组，帮助平台打击有害内容。

上周，一些撰写有关马斯克文章的记者的账户被暂停，这位首席执行官声称他们通过分享详细说明他的私人飞机飞行模式的公开信息“人肉搜索”了他。在遭到强烈反对后，这些账户随后被恢复。
‘有一个它成为埃隆·马斯克秀的危险”：Twitter 的收购对品牌意味着什么

然而，这些决定似乎并没有阻止该平台的用户。四分之三 (76%) 的英国 Twitter 用户和 75% 的美国 Twitter 用户表示，与收购前相比，他们保持或增加了使用量，而只有 15% 的英国用户和 22% 的美国用户声称支出减少了平台停留时间。

大约三分之二的英国和美国 Twitter 用户预计将在一年内使用该平台（分别为 66% 和 69%），而只有 16% 的英国用户和 14% 的美国用户认为这不会不太可能。

然而，Twitter 对待员工的方式引起了所有消费者的关注。大约 41% 的英国消费者表示，这让他们对该平台的看法不太积极，此外还有 28% 的美国消费者也有这样的看法。

事实上，当被问及 Twitter 在马斯克的领导下采取的哪些行动最有可能阻止他们使用 Twitter 时，在明年这个时候的平台上，员工待遇不佳在英国和美国消费者中排名第一，分别为 56% 和 47%。

对这两个群体来说，排名第二的阻碍是看到他们的同龄人离开 Twitter，42% 的英国受访者和 40% 的美国受访者选择了这一点。在英国，十分之四的消费者因有争议的人物重返该平台而望而却步，在排名中排名第三。在美国，继续禁止记者采访将阻止 41% 的人。

这两个群体中约有三分之一的人表示，他们对社交媒体的兴趣下降，这是他们可能在一年内不再使用 Twitter 的原因，而相似比例的人表示，他们对其他平台的兴趣日益浓厚。

不愿意付款

另一方面，调查显示，Twitter 上广告和推广内容的减少将使 38% 的英国受访者和 29% 的美国受访者明年更有可能使用该平台。

当马斯克第一次提出出价时在四月份收购 Twitter 时，他表示希望减少该平台对广告的依赖，坚称它赋予了企业太多的“权力”来“发号施令”。不过，他后来选择了更为缓和的语气，承诺 Twitter“立志成为世界上最受尊敬的广告平台”。埃隆·马斯克在充满挑战的数字广告市场中接管了 Twitter

2021 年，Twitter 产生了 45 亿美元（39 亿英镑）的广告收入，占其总销售额的近 89%。截至今年第二季度，该平台的广告销售额占其收入的 90% 以上。然而，在此期间，收入同比下降了 1%，部分原因是“与宏观环境相关的广告行业逆风”。

作为推动 Twitter 收入来源多元化并吸引新资金的一部分，马斯克推出了 Twitter Blue，这是一款按月付费的服务。订阅可提供额外的功能，并允许订阅者在其个人资料上获得蓝色的验证勾号，以前是为公众人物和公司保留的。

但是，四分之三的英国消费者和 63% 的美国消费者表示，他们不太可能支付每月 8 英镑的费用。

稻草民意调查

与此同时，马斯克已经成为 Twitter 民意调查功能的狂热用户，经常在做出重大商业决策之前征求用户的意见 - 例如恢复特朗普的帐户。

约 37% 的英国消费者同意这种领导方式，在 Twitter 用户中这一比例上升至 46%。十分之四的美国消费者表示同意，这一比例上升至 Twitter 用户的 55%。

12 月 19 日，在这位亿万富翁承诺遵守的民意调查中，57.5% 的 Twitter 用户投票推翻了马斯克作为公司领袖的地位。他随后表示，“一旦我发现有人愚蠢到可以接受这份工作”，他就会辞职。

马斯克的Twitter 的领导力也对他担任首席执行官的其他公司产生了连锁反应，包括 SpaceX 和特斯拉。近四分之一（23%）的英国消费者现在对这些品牌的看法更加积极，而同样比例的消费者则更加消极。在美国，31% 的人感觉更积极，21% 的人感觉更积极。来自埃隆·马斯克 (Elon Musk) 的 Twitter 的关于如何不进行定价的五个教训

马斯克承认他的一些行为有时可能显得“虚假”，他本周将 Twitter 的情况比作“紧急消防演习”。在 Twitter Spaces 的一次对话中，马斯克声称，如果他不采取积极的成本削减措施，该公司将面临“每年 30 亿美元（25 亿英镑）的负现金流状况”。

“通过我们在大幅降低烧钱率和增加订户收入方面所做的改变，我现在认为 Twitter 事实上明年会没事，”马斯克说。

然而，市场研究机构 Insider Intelligence 上周预测，由于仇恨和令人厌恶的内容和技术问题预计会增加，未来两年将有 3200 万 Twitter 用户离开该平台。

该公司预计，明年 Twitter 的全球月度用户将下降 4%，到 2024 年将下降 5%。在英国，月度用户预计将降至 1260 万，减少 160 万。在 Twitter 最大市场美国，月用户预计将降至 5050 万，为 2014 年以来的最低水平，减少 820 万。