BrewDog 首席执行官兼创始人詹姆斯·瓦特 (James Watt) 对他在社交媒体上发布的一些“误导性”帖子承担全部责任,他在这些帖子中错误地声称顾客可以赢得纯金罐,并声称这一错误使他个人损失了 47 万英镑。
最新的道歉是指该啤酒制造商在 2020 年底至 2021 年初举办的一场竞赛,让消费者有机会赢得金罐和价值 15,000 英镑的 BrewDog 股票。瓦特发布了三条推文来宣传这项比赛,称人们可以找到隐藏在盒子里的“纯金”罐子,而它们实际上是镀金的,主要由黄铜制成。
“在我的热情中,我误解了它们的制作过程,我发出的最初推文告诉客户寻找‘纯金罐’的前景,”瓦特在 LinkedIn 上写道。
“这是一个愚蠢的错误,它只出现在有关促销的 50 篇帖子中的大约 3 篇中,但因为它事实证明,这三条推文足以造成很大的损害。”
<块引用>看起来是我们历史上最好的活动之一,现在无疑是最糟糕的。
詹姆斯·瓦特,BrewDog
块引用>瓦特表示,该品牌当时在社交媒体和媒体上“受到了真正的打击”,并且“被设计得看起来不诚实和不诚实”。然而,他现在承认该业务“罪有应得”。
该促销活动还违反了广告标准局的规定,该机构裁定该声明具有误导性。
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“看起来我们历史上最好的竞选活动之一现在无疑是最糟糕的,”他说。
11 月,《营销周刊》专栏作家 Mark Ritson 将这一事件描述为 BrewDog 缺乏真实性的证据。
“;BrewDog 以毒品、武器和死去的宠物来命名其啤酒。它声称自己是地球上最受欢迎的啤酒,没有一丝准确性、担忧或沉默,”他写道。 “它在一场比赛中提供了 10 个纯金啤酒罐,但却没有奖励哪怕一个纯金啤酒罐。”
在今天的帖子中,瓦特将后果描述为“相当严峻”,但他对错误承担了全部责任,并补充说“这是我的错误,也是我一个人的错误,我有责任解决它”。
瓦特说,他联系了每位获奖者,并表示如果他们对镀金罐不满意,他会自掏腰包向他们付款。他声称自己现在已经个人支付了 47 万英镑——“远远超过两年半的工资”——来满足心怀不满的顾客,并将这一丑闻描述为“50 万英镑的错误”。
BrewDog 对争议并不陌生。其“反赞助商”世界杯运动遭到批评由于该公司自身在工人权利方面的记录以及继续在卡塔尔销售啤酒并在其酒吧播放比赛的决定,该公司于 11 月感到愤怒。
瓦特并不总是能很好地接受批评。例如,本周早些时候,他对 ASA 进行了猛烈抨击,后者禁止了 BrewDog 的另一则广告,因为该广告错误地声称其水果啤酒含有“每天五杯中的一个”。
“朦胧的简不包含任何简。完全没有。连一点简方达的影子都没有。”他在一篇关于该品牌面临的“麻烦点”的帖子中写道。他补充道:“只是为了确认一下,我们的啤酒不是由真正的狗酿造的。”