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合作社聘请 N Brown Group 的 Nelson 恢复首席客户角色
marketingweek
2024-11-27 11:34:01 702

合作社聘请 N Brown Group 的 Nelson 恢复首席客户角色

在前任马特·阿特金森 (Matt Atkinson) 离职 18 个多月后,Co-op Group 任命经验丰富的零售营销人员肯雅特·纳尔逊 (Kenyatte Nelson) 为其首席会员兼客户官。

Nelson 任职于 N Brown Group,该集团拥有 JD Williams 和 Simply Be 等零售品牌。他自 2019 年 6 月起担任该公司的首席品牌官,此前他在在线时尚零售商 Missguided 担任首席客户官一年,并在 Shop Direct(现称为 The Very Group)担任集团营销总监三年。

他目前担任英国零售联盟 (BRC) 的非执行董事,自 2020 年 9 月起担任该职务。加入 Co-op 后,他还将加入该公司的运营委员会。

阿特金森于 2021 年 6 月退出后,Co-op 的前客户和社区总监 Ali Jones 以及数据和忠诚度总监 Charlotte Lock 接任集团首席营销人员,直接向时任首席执行官 Steve Murrells 汇报。此后两人均离开了公司,琼斯于去年 10 月离职。转型总监兼前营销人员 Joe Kessler 在此期间负责 Co-op 的客户和营销职能。在利润下滑后,Co-op 将投资 3700 万英镑以降低价格

Co-op 的所有高级营销主管现在都将向 Nelson 汇报。他本人将直接向新任首席执行官 Shirine Khoury-Haq 汇报,并将领导该零售商在营销、会员和品牌方面的战略。

该公司表示,他的职责将包括支持节日活动,以及 Co-op Live 的冠名权,Co-op Live 是曼彻斯特目前正在建设的室内竞技场。

Nelson 的任命是在 Co-op 于 9 月份推出新鲜食品战略之后进行的,该战略承诺“重新关注”便利性和价值。该杂货商计划投资 3700 万英镑,大幅降低 100 多种自有品牌杂货产品的价格。现在进入新的一年,三年内将其特许经营店网络扩大两倍,并发展其电子商务业务。

做出这一承诺之际,该集团报告 2022 财年上半年利润大幅下滑。食品和杂货部门的总体收入同比增长 1%,达到 39 亿英镑,但基本营业利润从 6800 万英镑下降到 4100 万英镑,反映出通胀压力对业务成本造成的影响。

去年,该集团还进行了大规模裁员,其中包括在 7 月份将营销和客户职位削减五分之一,以应对成本增加和“严峻”的经济环境。
合作社将营销和客户角色削减五分之一

尽管如此,Nelson 表示他对加入该公司“感到无比兴奋”。

“这是一种价值观驱动的现代化,触及并改善了数百万人的生活,我期待与 Shirine、运营委员会和团队的其他成员,以整个团队已经开展的出色工作为基础,”他说。

除了从事零售业工作外,Nelson 还于 2001 年至 2015 年间在快速消费品巨头宝洁公司 (Procter & Gamble) 工作了 13 年。在此期间,他负责管理潘婷护发 (Pantene Hair Care) 和 Nice and Easy Hair Colour 等品牌的内部营销和内部营销。

关键词: 海外营销
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