Dunelm 称赞其“广泛价值主张”的成功，帮助客户数量增加了 5%，因为该零售商的目标是“释放其作为家居之家的全部潜力”。

家居用品业务报告称，截至 6 月 29 日的一年中，活跃客户数量增长了 5.1%，这种增长遍及不同年龄、收入和地理位置。

招募更多客户有助于推动销量增长，同比增长 6.2%。该品牌声称通过为消费者提供产品价值和相关性来实现销量增长，因为我们ll 作为利用绩效营销。

也就是说，该公司在这一年中还节省了 1100 万英镑的生产力，其中包括绩效营销方面的节省。截至 6 月 29 日的一年里，Dunelm 在销售、营销和分销方面的支出为 5.285 亿英镑，比去年同期增长 7.9%。该零售商指出，这笔投资被用于品牌营销、客户主张以及开设各种业态的新店。

今年的销量增长超过了销售额增长。销售额增长 4.1%，达到 171 万英镑，首席执行官 Nick Wilkinson 今天（9 月 11 日）告诉投资者，这是“[Dunelm]消费者吸引力的积极指标”。目前，数字化销售额占总销售额的 37%，比去年同期上升了一个百分点。

该公司报告称，今年其定价“大体稳定”，这意味着平均商品价值的下降是由于消费者选择购买更便宜的商品所致。

“虽然我们逐渐尽管经济指标有所改善，但我们市场上的消费者消费习惯尚未发生有意义的变化。”威尔金森评论道。

Dunelm 的顶级营销人员如何将重点从产品转移到客户

“在当前环境下，随着客户对是否以及何时释放支出做出不同的选择，我们广泛的价值主张以及跨多个价格和价值层级的选择继续引起特别好的共鸣，”威尔金森说。 p>

他补充说，Dunelm 的使命是成为“英国最值得信赖、最有价值的家居用品和家具品牌”。该目标的发布支撑了这一目标该零售商去年推出了“Home of Homes”品牌平台，旨在提高人们对产品广度的认识。

“在我们拥有巨大市场份额的地方，客户都了解它，比如窗帘、靠垫、传统类别，”营销总监 Sean McGinty 去年告诉《营销周刊》。

“但是在业务的某些领域，有很多东西他们不知道我们卖了。这不是首要考虑的事情，对于遗产类别之外的任何事情都没有心理上的可用性。”

今天，首席执行官威尔金森将家居用品市场描述为“高度分散”。在本财年，Dunelm 在家具和家居用品综合市场中的份额增加了 60 个基点，达到 7.7%。尽管取得了进展，威尔金森声称市场份额的持续增长还有“巨大的空间”。

“我们在 [2019 财年] 的份额仅为 5%，我们的下一个市场份额里程石头要达到10%，但10%没有上限。事实上，我们在已经占据十几岁市场份额的类别中继续强劲地获得份额。”他补充道。

Dunelm 的目标是通过加倍关注产品开发、将产品与更多客户联系起来并利用其运营能力来实现这些市场份额的增长。

该公司表示，它一直在营销方面进行投资，以实现将其产品与更多消费者联系起来的第二个目标，并且还在寻求提高效率以充分利用其支出。

来源：营销周刊