根据世界广告商联合会 (WFA) 的最新研究，随着品牌和代理机构努力解决人工智能的道德和实际应用问题，大多数品牌 (80%) 都担心其创意和媒体代理合作伙伴如何使用生成式人工智能）。
然而，尽管存在广泛的担忧，品牌并没有回避使用人工智能。事实上，近三分之二 (63%) 已经在营销中使用生成式人工智能——这一比例高于去年的 45%。
法律问题 (66%)、道德问题 (51%) 和声誉问题 (49%) 阻碍了人工智能的进一步普及。与此同时，超过一半（55%）的营销人员认为他们缺乏使用人工智能的能力和人工智能的成熟度（49%）。
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尽管品牌在更自信地应用人工智能方面遇到了障碍，但只有 9% 的品牌表示他们没有计划在营销中使用新一代人工智能 - 这意味着绝大多数 (91%) 会这样做。
WFA 的研究基于 48 个全球最大品牌的 54 份回复，营销总投资达 1,020 亿美元（773 亿英镑）。
体验不一致
尽管使用越来越多，但各个品牌营销对 gen AI 的采用并不一致。
大多数品牌 (58%) 处于发展阶段，这意味着他们有专门的新一代人工智能战略，但并不适用于所有业务团队。大约四分之一（26%）的品牌对人工智能的认知度较低，只是零星、偶尔地使用它。
只有 12% 的人表示他们已经采用了成熟的人工智能，这意味着他们在整个业务中拥有统一的战略，而 2% 的人认为他们没有引领人工智能，推动创新和改变商业模式。
<块引用>为了充分利用新一代人工智能无可争议的潜力，品牌必须首先掌握法律和合规影响。
斯蒂芬·洛克，WFA
块引用>尽管人们普遍担心机构的人工智能使用，但仍有超过三分之一 (36%) 的品牌引入了条款，规定其合作伙伴如何代表他们使用人工智能。仅有 29% 的受访者审查了与合作伙伴的媒体和创意合同，以纳入人工智能条款。
“为了利用新一代人工智能无可争议的潜力，品牌必须首先掌握法律和合规影响，”WFA 首席执行官 Stephan Loerke 表示。
近一半 (48%) 计划在合同中引入人工智能相关条款，55% 计划在数据治理、引入保证和赔偿以及确保工作所有权的推动下审查合同。
一个演员和配音艺术家可能会遇到一些问题，虽然只有 9% 的品牌正在审查与创意人才的合同，以允许根据他们的肖像使用 gen AI，但几乎一半 (46%) 的品牌计划这样做。
大多数 (63%) 的品牌都采用了“负责任的”人工智能原则，而 21% 的品牌正在开发这些原则。隐私是最受采用的原则 (78%)，其次是透明度 (76%)、责任 (70%) 和知识产权 (65%)。
这些品牌指南包括关于人工智能应在工作中出现的位置、某些目的、团队应做和不应做的事情以及一般用例的指导。
品牌似乎在内部代表性方面保护自己。他们表示，大多数（54%）都设有人工智能治理委员会，而拥有人工智能委员会的人中有 68% 表示，该委员会专门解决了人工智能在营销中的使用问题。
人工智能出现在哪里？
也许毫不奇怪，最常见的人工智能的使用主要用于内容创建（79%），其次是内容构思（67%）和任务自动化（54%）。
与此同时，70% 的品牌优先考虑人工智能以提高效率（例如节省时间和成本），而不是营销效果。
尽管比例很高，但品牌对于人工智能生成的内容如何在其营销资产中出现也毫不奇怪，只有 40% 的品牌在营销中使用人工智能内容 - 主要是为了增强图像和产品 (68%)。然而，还有 37% 的人计划很快将人工智能内容引入他们的资产中。
在营销中使用人工智能的 40% 品牌中，只有 27% 将人工智能用于聊天机器人目的和消费者支持 (27%)，这表明人工智能尚未对客户体验产生广泛影响。
就使用情况而言，大约三分之一 (32%) 正在使用 gen AI 来复制现有地点和产品的相似之处。
来源：营销周刊
