衡量是任何 SMART 目标的关键组成部分，但究竟如何衡量一个目标呢？我有你。有几种方法可以确定您的行动是否达到了目标的预期结果。下面让我们来看看它们。
1.提出一个封闭式问题。首先，衡量目标的最简单方法是询问您是否实现了目标。如果你的目标写得很清楚，那么这应该相当简单。以流程为导向的目标是最容易用这种方式衡量的，因为它们通常是或否的答案。
示例：如果我的目标是在我的部门和另一个部门之间举行季度协调会议，我会回答：
“是的，两个团队每季度召开一次协调会议。” “不，季度调整会议没有举行。”对于未实现的目标，我一定会记下原因，以便我可以在下一次计划会议上重新审视该目标，并确定是否值得在未来再次尝试。
2. 使用积分系统。穆多方面的目标可能很难衡量，但如果您在编写目标时有可遵循的准则，则可以使用相同的准则来衡量它。
示例：如果我的目标是在第三季度推出一个新网站，我会将这个目标分为两个可衡量的部分：
行动 截止日期如果团队按时启动网站，则可以通过奖励两分来衡量目标：一分是针对行动，另一分是针对按时完成行动。如果网站启动较晚，则可以通过完成操作后仅奖励一分而在截止日期前不奖励一分来衡量目标。
专业提示：积分系统应该针对您的组织，并与与绩效或收入相关的更大的衡量系统保持一致。在开始规划目标之前，不要忘记传达积分系统，以便每个人都知道如何衡量目标。
3. 遵循标题。定性目标和没有严格期限的目标很难实现测量，因为涉及的数字较少。在这种情况下，标题系统可用于衡量这些类型的目标。标题提供了评估目标周围环境并调整衡量方式的机会。
示例：想象一下，一个团队正在努力实现一个面向流程的目标，不幸的是，这个目标并没有让流程变得更容易。相反，该团队报告了比以前更长的工作流程和更多的瓶颈。在这种情况下，标题可以帮助确定您对该目标的预期结果，并记录实际发生的情况，以便报告该目标不成功。
如何衡量目标由于目标比目标更具体，因此更容易衡量。要衡量目标，您可以使用以下概念之一。
1. 衡量成就。大多数目标都会包含单位、数字和图形等定量数据。这意味着您可以衡量您在这方面取得的进展d 您期望达到的结果。
示例：假设您的团队希望通过营销活动产生 500 个潜在客户，他们成功获得了 475 个。最初的 500 个潜在客户目标的实现率为 95%。
(475/500*100) = 95% 目标达成
与任何衡量标准一样，您的组织可以确定低于平均水平、平均水平和特殊成就，这可能因团队或部门而异。
2. 通过调查衡量定性数据。对于旨在改变行为或以其他方式受人们影响的目标，定量测量可能无法全面说明您是否实现了目标。调查、焦点小组和其他行为测量可以提供衡量成功所需的数据。
示例：在人力资源职能中，团队可能希望提高销售团队内的员工满意度。没有唯一的定量指标可以用来衡量这一目标。像这样的调查可能是衡量一个人的好方法文化的转变会导致公司文化的变化。
3. 衡量过去的表现与当前的表现。某些目标具有宝贵的洞察力，但难以衡量。解决办法是什么？发挥创意并定义您自己的指标，然后您可以使用这些指标将以前的表现与当前的结果进行比较。
示例：让我们考虑一下品牌知名度。你能说出一家不想改进它的公司吗？我也不能。这是营销团队最常见的衡量目标之一，但也是最难计算的目标之一。
每个人的追踪方式都不同，那么你如何确定你的测量是否正确呢？如果不询问目标受众中的每个人，您如何知道现在与一个月前相比是否有人了解您的品牌？
衡量它的一种方法是比较您现在收到的直接搜索或品牌搜索字词与过去某个时间点的数量。当然，它并不完美，但它是恒定的 - 这意味着您将有一个固定的数字可供比较。
只要您的利益相关者就要比较的指标和数字达成一致，您就会发现衡量这些类型的目标并不是那么困难。
专业提示：我会注意衡量目标时可能出现的偏见，例如选择偏见、确认偏见等。这可能会扭曲结果并呈现与地面现实截然不同的图像。
目的和目标的示例 场景 1：里程碑目标目标：第四季度在亚利桑那州凤凰城开设新公司总部。
目标：在第二季度之前获得所有许可和许可文件。
为了开设新总部，您需要在第四季度之前做大量规划才能实现目标。目标将帮助您保持正轨，以便每一步都得到考虑。
如何衡量里程碑目标为了衡量此示例中的目标和目的，我将使用“封闭式”结束问题”框架或“要点”框架。
新总部开业了吗？如果是这样，那么根据“封闭式问题”衡量，您已经达到了目标。新总部准时开业了吗？如果没有，完成该活动奖励自己 1 分，迟到则奖励自己 0 分。
到第四季度末，每个目标将相互关联，以实现开设新总部的总体目标。
场景 2：增长目标目标：将公司市场份额提高 10%。
目标：未来 12 个月将客户群逐月增长 22%。
我们发现目标和目标是相互依赖的，而增加市场份额的一种方法是获取新客户。
如何衡量增长目标因为这个目标是高层次的并且有点模糊，所以您可以尝试使用“封闭式问题”框架来衡量它本身，但我建议您不要这样做 - 这就是原因。
像这样的目标可能会受到其他几个因素的影响您的目标中未列出的因素。这些因素甚至可能超出您组织的控制范围。
当 Popeye's 推出鸡肉三明治活动时，它并没有想到如此快地进入鸡肉三明治类别。由于无法控制的因素，公司实现了目标，但这种成功可能与公司最初为实现该目标而设定的目标没有多大关系。
虽然公司实现了目标并不是一件坏事，但重要的是您的目标要解释实现该目标的原因。
使用实现框架衡量此示例中的目标不仅可以让利益相关者了解由于您控制范围内的活动而实现目标的程度，还会突出显示影响您的目标但未包括在内的任何因素作为目标。
这将告知您的团队在下一次目标规划会议中要包括哪些内容。
场景 3：量化目标目标：减少甜甜圈数量未来五年成本降低 18%。
目标：在未来六个月内转向成本较低的糖供应商。
此示例中的目标是基于结果和基于时间的，而目标是面向过程的。目的和目标彼此密切相关，但需要对两者进行不同的评估才能衡量成功。
如何衡量定量目标使用成就框架来衡量目标以及目标的过去与现在指标。由于每个目标都侧重于降低构成目标中提到的产品的材料成本，因此您离实现目标越近。
因此，您需要确保将新供应商的糖价格（在本例中）与之前供应商的价格进行比较。在五年后，衡量 18% 目标的实现情况，以确定您是否达到或超过了目标。
本季度为您的团队设定有效的目标。目标和目标它们经常互换使用，但它们在商业中具有不同的用途。使用相同的语言来描述组织内的方向和进展将使每个人都保持一致并朝着相同的结果努力。
尽管这两个术语有具体的定义，但我学会了不要太陷入语义中 - 请记住目标设定的最重要部分是完成工作并显示结果。
如果您不确定从哪里开始，我可以帮助您。下载下面的免费营销目标设定模板，让您的团队朝着正确的方向前进。
编者注：本文最初于 2019 年 4 月发布，为了全面性已进行更新。
