我从销售代表那里经常听到的一件事是，“但我的潜在客户更喜欢通过电子邮件进行沟通”，或者“他们只是不会通过电话回复我。”不开玩笑！您认为潜在客户想要建立一种让他们更难拒绝您的关系吗？

不要询问您的潜在客户是否喜欢通过电话或电子邮件进行交流。使用这两种沟通方式，但要知道何时选择其中一种——如果有疑问，请使用电话。

我并不是建议您如此具体，以至于每三个接触点都是一个电话，但当潜在客户说“我们什么时候可以安排演示？”时，请避免过度兴奋。或“我想我们已经准备好签字了。我只有一个问题。”

当销售人员听到这些短语时，我们希望立即推进交易 - 但通过电子邮件这样做是不明确的，并且可能会因为没有给予真正的互动足够的关注而损害交易。

不要回答“您想安排什么时候进行演示？”拿起电话并询问：“我很高兴听到您已准备好进行演示！您希望从这次会议中学到什么？ ”您将获得更多背景信息，能够更好地做好准备，并能够实时安排会议。再努力一点，给你的潜在客户打电话。

致电或会见潜在客户时，请勿请求许可。尽早联系他们的手机或直接号码 - 最好是在您安排第一次会议或发现电话之前。

根据我的经验，在第一次会面之前询问手机号码的成功率可达 60%，因为潜在客户不想让他们与您的第一次会面陷入危险。

如果您等到会议或演示结束后才询问他们的电话号码，成功率会骤降至 15% 左右，因为他们已经从您那里得到了他们需要的东西。

仍然对关闭手机号码感到奇怪吗？这样想吧。如果您致电保时捷经销商并要求试驾他们的最新车型，销售人员会说：“当然，我只需要您的电话号码。”当然，你给他们。这是一种信息交换。保时捷经销商给您一辆汽车来试驾，您给他们您的电话号码。

为了打破僵局，我首先提供我的手机号码。例如，我会说：“太好了。看来我们已经准备好周二上午 9:00 了。我的手机号码是 123-456-7890，你的手机号码是多少？”

您向他们提供您的电话号码以换取他们的电话号码。这种对话策略还表明您不害怕提出自己想要的东西 - 这是向潜在客户定位自己的绝佳方式。

如果潜在客户重新安排时间，您就知道他们再次重新安排时间的机会会猛增。如果您的潜在客户在最后一刻发送一封电子邮件，要求推迟会议或试用，因为他们需要更多时间，请立即拿起电话并说：“我们可以拒绝坚决重新安排。您下次有空的时间是什么时候？”

灵活安排日程，但坚决在原定日期一周内安排新会议。您可以节省时间，防止无休止的电子邮件链导致无法重新安排会议，并降低潜在客户重影的风险。