这些是我的最佳实践，希望您在撰写下一份调查电子邮件主题行时考虑。

与您的目标保持一致。

您的调查电子邮件主题行应支持您的总体调查目标。由于有许多不同类型的调查可供选择，请考虑以下几点：

您为什么选择这种特定的调查方法？ 您希望从调查中得到什么？ 您计划如何利用收到的反馈？

我建议您向客户明确说明进行调查的原因，以便他们了解如何做出贡献。这是南达科他州旅游业的一个很好的例子，旨在通过要求收件人点击最喜欢的旅游体验来重新吸引冷电子邮件订阅者。

主题行“让我们重新联系❤️”简短而温馨，因此它会导致一个非常简短的调查也就不足为奇了。这项调查的结果可能会为品牌的内容创建计划提供依据，或者为未来定制的电子邮件提供依据广告活动。

保持简洁。

最好的调查电子邮件主题行简洁明了。您可以使用电子邮件正文来捕获实质细节，因此仅在主题中包含最引人注目的信息。

我认为遵循的一个好的经验法则是将主题行控制在 10 个单词以内，并且使用不超过 40-50 个字符。

简洁可以吸引收件人的注意力并尊重他们的时间 - 这是文案写作的超能力。这是维珍航空的一个很好的例子 - 主题行“告诉我们一切”用 20 个简短的字符表达了它需要说的所有内容。

让它个性化。

客户希望感受到您对他们个人的重视，因此精心设计一个主题行，使互动人性化并增添个人风格非常重要。我建议在您的调查通讯中使用他们的姓名或有关其购买历史记录的具体详细信息，以向他们表明您认可他们作为个人。

警告：仅使用某人的名字不足以有效获得积极的回复率。我看到一封来自一家公司的电子邮件，其主题行只是“👋嘿[名字]！”我想这会获得相当不错的打开率……并且取消订阅的比例也相当高。这是我书中的失败。

使用某人的名字作为点击诱饵来触发他们的好奇心感觉很狡猾。相反，尝试深思熟虑、个性化的主题行。以下是来自金州勇士队的更有效的个性化主题行的电子邮件示例，该主题行使用的主题行是“[名字]，我们想听听您的想法！”

突出激励措施。

在拥挤的收件箱中，一份礼物脱颖而出（说实话，哪里的礼物不引人注目？）。如果您为参与调查提供奖励，请提前告知您的客户。

您可以（并且应该）直接在主题行中突出显示折扣、免费赠品和其他优惠。换句话说，告诉客户他们会得到什么回报或他们的参与。交换条件。一个好的主题行可以立即突出这一点以吸引读者。

这是咖啡公司 Grind 的一个例子：“回答五分钟的调查，赢得一台咖啡机。”当您撰写这些激励性标题时，请确保不要进入垃圾邮件领域（下次）。

避免收件箱垃圾邮件过滤器。

您是否知道可以将您的电子邮件直接发送到收件箱墓地 - 垃圾邮件文件夹？大数字（例如“100 万美元”）可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件。您可能会惊讶地发现“免费”一词也在该列表中，尽管使用一个触发词并不是自动判刑。

我还应该提到，您不仅仅是想避开收件箱垃圾邮件检测器；您还想避免被垃圾邮件检测器检测到。您也不希望收件人认为电子邮件是垃圾邮件。

：69% 的客户报告仅根据主题行将电子邮件标记为垃圾邮件。

这是来自孤独星球的一个很棒的主题行示例：“帮助孤独星球地图我们的下一章🗺️。”没有任何夸张的语言引起观众的担忧——只是一个简单的邀请。

以客户为中心。

我的收件箱中目前有一封调查电子邮件，主题行为“[公司]需要您的反馈！”而且……它没有击中目标。为什么？因为它以公司而不是客户为中心。

最好的电子邮件调查让观众感觉自己是公司宇宙的中心。除了提供激励之外，电子邮件调查主题行还可以向观众传达该调查旨在改善他们的体验的信息。

以下答案来自浏览器公司，这不是典型的调查电子邮件。此电子邮件活动的大部分内容是让观众了解客户反馈如何改进了平台。我认为主题行“Arc Update |您的反馈=我们的新功能”吸引了读者，然后在底部，仅用一个段落，就吸引了更多的用户反馈。

大多数公司告诉客户他们的反馈很重要；此电子邮件向客户展示。

从道德角度考虑。

与客户满意度调查一样有用的是，客户知道这种反馈有助于公司最终提高销售额。但我认为你有机会通过调查和主题来阐明公司工作中基于使命的部分。这很强大，因为用户关心他们支持的公司的价值观。

：82% 的购物者表示更愿意支持价值观与他们一致的公司。

这是我从服装品牌 Eton 找到的一个例子，该品牌要求用户参与他们的可持续发展议程。主题行“参加我们的可持续发展调查”立即帮助读者将其识别为基于任务的电子邮件调查，并使他们感觉自己参与了一项积极的举措。

使用表情符号🕺

表情符号——无论您认为它们有趣还是不专业，您都不能否认它们确实睁大眼睛（尤其是在拥挤的收件箱中）。我发现表情符号是🚀 提高调查回复率的强大工具。

：60% 包含表情符号的电子邮件主题行比不包含表情符号的电子邮件主题行效果更好 😳

以下来自 Best Day Brewing 的调查电子邮件的主题为“我们可以问您一个问题吗？ 🙏，”由于表情符号的坦诚语气和个人感觉而引人注目。我也喜欢该公司兑现快速调查承诺的方式。它们吸引了观众的注意力并使其易于参与，这是良好的电子邮件调查的秘诀。

最后的想法

如果有意识地使用电子邮件营销，世界（好吧，我的收件箱）将会变得更加美好。让我们都进行秘密营销人员的握手🤝，并同意对人们的收件箱进行简短而有意的处理。

这会为我们节省一些时间。并增加人们对您的调查做出回应的可能性。

如果不进行调查，即使是最好的调查也可能会被忽视。我们拥有强大的调查电子邮件主题行的支持。使用本文中的提示和示例来充分利用您的下一次调查。

编者注：本文最初于 2023 年 2 月发布，为了全面性已进行更新。