最适合：从事内部或外部协作项目的自由职业者或小型企业。

我喜欢什么

我喜欢 Notion 界面的简单和干净。我认为这对于有创造力的人和项目来说很有效。这是因为有创造力的人（包括我自己）通常大脑非常忙碌。因此，最好使用一个不太复杂或没有太多视觉效果的工具。我个人发现这有助于我集中注意力。

我也喜欢 Notion 收购了 Cron，现在将其作为其产品的一部分。 Notion Calendar 提供了“一种统一的方式来管理所有争夺您时间的事情”。简而言之，您可以将 Notion Calendar 集成到 Google 日历中，并将事件连接到 Notion 页面。

9. 聊天GPT

那么，到底是什么？让我们把它交给 ChatGPT（或者我喜欢称之为 Chatty），这样它就可以用自己的话告诉我们：

“ChatGPT是OpenAI开发的人工智能语言模型。它是 GPT（Generative 预训练 Transformer）模型系列。从本质上讲，ChatGPT 旨在根据收到的输入理解并生成类似人类的文本。它接受了来自互联网、书籍、文章等的大量文本数据的训练，使其能够生成上下文相关且连贯的响应……”

我向 Chatty 询问了该工具的小型企业用例。据 Chatty 称，小型电子商务企业可能会使用由 ChatGPT 驱动的现场客户支持聊天机器人来回答常见问题。这消除了雇用 24/7 客户支持团队的成本。 ChatGPT 的另一个建议是为客户提供订单帮助。

说到 ChatGPT，我不得不同意这个用例。我个人认为该工具的最佳用途之一是支持客户服务运营。

ChatGPT 的免费版本提供文本生成、语言理解、对话连续性、基本个性化和常识。

优点和缺点

最大的优点之一是 OpenAI 的聊天 API。这意味着小型企业可以使用 GPT-3.5-turbo 和 GPT-4 创建自定义应用程序。如果您是一家规模较小的电子商务企业，您可以按照 Chatty 的建议并使用 Chat API 创建一个提供 24/7 支持的网站聊天机器人。这样做可以。

也就是说，当我就刚刚链接的文章采访 Cath Brands 时，她警告说，完全采用人工智能来提供客户支持可能会导致失去高端客户。因此，在将人工智能工具集成到客户服务中时，需要取得一定的平衡。

我想说 ChatGPT 最显着的缺点之一是它生成的内容可能笨拙且通用。这就是为什么我避免使用它来写作——除非我在写作过程中将它用作研究工具。但与 Buffer 的人工智能写作助手一样，结果可能有点“乏味”，因为我的提示不太好。

最适合：需要人工智能驱动的客户的小型企业支持。

我喜欢什么

我喜欢您可以从 ChatGPT 获得有关各种主题的快速答案。也就是说，它会出错，并且不能替代第一手知识。但是，如果您在公司培训材料上训练 ChatGPT 驱动的聊天机器人，它会将其鹦鹉学舌地反馈给客户，从而减少出现事实错误的空间。

10. 氦气 10

这有点像列表中的通配符/利基工具，但我测试了我的文章并喜欢它。 Helium 10 专门针对在亚马逊和沃尔玛等电子商务市场上销售的企业。我为我的文章采访的亚马逊卖家推荐了它。

您可以开始使用不会过期的免费试用版。然而，与付费计划相比，试用计划相当有限。 Starter 套餐是最实惠的付费计划，每月 29 美元。它具有产品研究、关键词研究、列表优化、运营功能等等。

优点和缺点

你有很多事在一个仪表板内触手可及。这意味着您可以在一个地方查看收入、利润、订单、退款和产品排名。该工具还记录您的历史记录，使您可以更轻松地监控更改并根据更改比较结果。

也就是说，提供的数据量和工具量可能会让平台不堪重负。用户界面也相当笨重，有时很难浏览平台并找到您需要的内容。

最适合：个人卖家、品牌和代理商。

我喜欢什么

我喜欢 Helium 10 的深入分析。例如，您可以监控您的销售额、更广泛的市场趋势和关键字排名。具体到人工智能功能，我认为人工智能驱动的 PPC 活动可以为亚马逊卖家节省大量时间。

11. 任意词

是一个主要面向企业营销团队的AI写作平台。不过，该工具还为独立营销人员和自由职业者提供了入门包。

<正如你可能知道的那样，我不太喜欢使用人工智能来编写内容。也就是说，我在《亚马逊卖家人工智能》文章中测试了这个工具，并给我留下了深刻的印象。如果您在写作时知道自己在做什么，那么我认为这个工具可以节省内容制作的时间。

有 7 天免费试用期，字数限制为 2,500 字。之后，Starter 套餐最实惠，每月 39 美元。 Starter 附带无限的文案生成、100 多个营销模板和提示，以及预测绩效分数和分析。

优点和缺点

Anyword 的最大优点之一是提供的内容模板范围。我尝试了“产品列表”，但有社交媒体、电子邮件和短信的模板。

另一个好处是目标受众的选择。我喜欢你可以从“广泛的受众”开始，然后随着你从营销活动中获得更多数据，将其调整得更加具体。配置完成后在此设置下，Anyword 会根据您的目标受众提供改进写作的建议。

我想说最大的缺点是成本。使用该工具可以获得很多好处，但对于具有单一专业功能的工具来说，每月 39 美元的价格较高。老实说，仪表板也让人感觉有点不知所措。

最适合：独立营销人员、自由职业者和电子商务卖家。

我喜欢什么

我喜欢 Anyword 附带的集成功能，这样您就可以将现有的目标受众群体上传到 HubSpot、Google Ads 和 Meta Ads。

12. 特雷洛

非常适合小型团队或自由职业者，他们需要在不花大量钱购买软件的情况下获得成功。您可以免费开始使用 - 免费计划的功能非常丰富。

我曾直接使用 Trello 进行营销项目，包括规划涉及不同利益相关者的社交媒体内容和 SEO 博客文章。但我可以看到它对于海外的任何小型企业都很方便从开始到结束都是一个项目。

免费计划附带无限卡、每个工作区最多 10 个板、每个板无限的 Power-Ups、受让人和截止日期等等。

在谈到 Trello 的 AI 产品时，拥有九年项目管理经验的精品机构联合创始人表示：

“有助于一般项目管理和生产力。您可以使用该软件来控制谁看到哪个项目，并且项目或任务会被标记优先级，以确保团队首先处理最重要的任务。”Ashbridge 说。

优点和缺点

根据我的经验，Trello 在跨团队协作时很有帮助。让我举个例子。作为内容经理，我经常借用其他部门的设计资源专门用于视频内容创作。 Trello 非常适合在这种情况下提高可见性。

我会在小组板上创建一张卡片，说明我需要什么。视频营销人员的经理可以看到我的需求并批准任务。然后，根据资源的现有工作负载设置现实的时间表。视频营销人员还可以看到完成任务需要什么，并通过卡片向我询问任何问题。

由于可见性，每个部门也更容易了解如何重新调整内容的用途以从中获得更多收益。

也就是说，我不确定 Trello 是否适合那些想要将项目或运营规模扩大到一定程度的公司。

最适合：希望实现任何项目的个人或团队。需要管理工作和扩展协作的小型团队。

我喜欢什么

我是一个视觉型的人，所以我喜欢。 Trello 非常适合这种视觉布局，这就是我喜欢它的原因。该平台还提供免费的看板模板，使在 Trello 上开始看板项目管理变得更加容易。我还喜欢项目管理工具的简单性以及它如何使协作变得如此轻松。

13. 塞科达

是一个数据warehouse 和 AI/LLM 集成，用于数据治理、沿袭和合规性。这是另一个利基/通配符进入者，但我认为这种人工智能业务工具对于数据团队正在扩大规模的小型企业来说具有潜力。此外，即使在较小的公司中，也可能存在大量需要监控、分析和管理的数据。

它是那些“如果我们第一次开始就知道就好了”的工具之一。在加快新员工的入职流程时尤其如此，您可以通过使用 Secoda 来制作文档。

“小型且不断增长的数据团队入门”的基本计划包含最多四个集成、每日同步、数据目录、数据请求等。

优点和缺点

最大的优点之一是自助商业智能选项。数据目录等自助服务工具使团队成员能够快速获得有关公司数据的答案，而无需向数据团队提出请求。

对于小型企业来说，最大的缺点是该工具可能更适合大型企业。但如果您需要处理业务中的大量数据并且想要扩展运营规模，那么这可能是合适的选择。

最适合：小型且不断增长的数据团队。

我喜欢什么

我真的很喜欢 Slack 集成。通过集成，您可以在一个地方处理数据和围绕数据的对话，然后与整个语料库“聊天”。

14. 支持GPT™

我并不是人工智能在创意领域的最大拥护者。但正如我之前所说，我认为如果使用得当，人工智能可以在客户服务等领域提供帮助。

我已经提到了聊天机器人用例。但是，您还可以使用人工智能来确定支持请求的优先级并将其发送给人工代表。通过承担这些手动任务，人工智能可以让您的客服人员腾出时间来处理需要人工干预的更复杂的客户问题。

如果您是一家需要客户支持的小型企业，Forethought.ai 值得您选择考虑到。它是世界上第一个专门用于客户支持的生成式人工智能平台。该工具利用大型语言模型并根据客户对话历史记录对其进行调整。

您可以免费开始使用。付费计划的费用取决于您收到的票数以及使用 Forethought 人工智能的代理数量。核心功能包括类人对话、自动化工作流程发现、差距分析和内容生成、完整的代理响应等等。

优点和缺点

该工具最大的优点是它为整个客户服务生命周期提供了一个完整的平台，而不仅仅是一个聊天机器人。我还喜欢工作流程生成器，它允许支持团队快速构建工作流程。此外，分析功能提供的数据可帮助您评估哪些工作流程有效、哪些无效。

最适合：希望通过人工智能驱动的客户服务扩大规模的小型企业。

我喜欢什么

我真的很喜欢这个功能，它可以让你免费构建您自己的机器人。

将人工智能添加到您的工作流程中

如何将人工智能添加到工作流程中取决于您的业务、利基市场和更广泛的设置。例如，如果您是亚马逊卖家，像 Helium 10 这样的工具会自然地集成到您的工作流程中。但如果您是数据团队成员，您可能需要研究 Secoda。然后，用于项目管理和自动化的更通用的人工智能工具（例如 Trello 和 Notion）适用于大多数企业。

我目前最喜欢的小型企业人工智能工具是 Grammarly。然而，从历史上看，我一直依赖 Buffer 来提供社交媒体管理服务，并且喜欢使用 Trello 和 Notion 来进行项目管理。

尽管 AI 工具可以改善客户支持、营销和销售以及生产力，但在将 AI 工具集成到您的工作流程之前，值得考虑最佳实践。数据使用和协议是需要考虑的两个关键最佳实践。

编者注：这篇文章最初发表于 2024 年 4 月，h为了全面性而更新。