由于市场“非常艰难”，Halfords 的利润全年下降，该零售商此前表示，参与价格促销活动的增加对其利润率产生了负面影响。

因此，它将 2 月份财年的利润预期从 4800 万英镑至 5300 万英镑下调至 3500 万英镑至 4000 万英镑。

Halfords 在本财年末加倍努力保留客户。 这家自行车和汽车零售商已将汽车忠诚俱乐部的会员规模扩大到 340 万人，自去年以来会员人数增加了一倍，仅在过去六个月就增加了近 100 万人。

这有助于增加零售和零售领域的会员数量d 汽车中心的比例在 2024 财年上升了一个百分点，达到 16%，会员比例是非会员比例的四倍。会员的访问频率也是非会员的两倍。

该公司的高级会员注册量也超出了预期，从 0.6% 增加到 8%。

尽管忠诚会员有所增加，该零售商报告截至 3 月 29 日的年度基本税前利润为 3610 万英镑，比上年下降 18.3%。

Halfords：忠诚度计划正在推动利润更高的交易

该公司表示，消费者对大件商品购买的信心较低、天气恶劣以及促销活动增多是利润下降的原因，尤其是自行车业务，该业务的收入同比下降了 2.8%。

GlobalData 零售分析师 Sophie Mitchell 表示，该公司的自行车业务对于零售商来说仍然是一个“具有挑战性的领域”。

“尽管促销活动损害了利润，Halfords 表示，下半年促销参与度同比增加了 33%，而且越来越多的客户开始赊购，但这可能是当前经济形势下吸引消费者购买自行车的唯一途径。”Mitchell 补充道。

然而，其在线骑行业务 Tredz 的销售额同比增长了 11.1%。今年早些时候，推出了一个新网站，旨在“改善客户旅程和在线转化率”。

整个业务的收入增长了 7.9%，主要受到汽车中心业务增长 17.6% 的推动。

此外，其汽车中心 40% 的 MOT 来自忠诚度俱乐部的会员。然而，Halfords 预计其在 MOT 上的营销支出将减少 35%，因为它专注于通过该计划吸引顾客到店消费。

来源：营销周刊