在回应潜在客户时过于咄咄逼人、专横和执着是一些销售代表表现出的最常见的“无益帮助”行为之一。您的潜在客户本身就是专业人士，因此请给予他们一些信任。向他们销售产品时，您不必引导他们完成所有事情。

他们可能不需要（或希望）你在购买过程中牵着他们的手，就像他们是一个在人行横道上的孩子一样——如果你不断地试图推动他们前进，那就加倍了。您在进行外展活动时需要更加冷静、切题和理性。

采取更具规范性的方法。这意味着不仅要教导潜在客户购买什么以及如何购买，还要根据他们告诉您的信息，提供非常具体、有选择性的指导，说明哪些信息真正重要。让他们知道具体的选项将带来最大的价值，并对哪些选项无助于建立信任保持透明。

留意哪些利益相关者需要参与购买流程并关注他们。了解他们最有可能提出的问题，以及如何在出现这些问题时最好地简洁地回答这些问题。提供太多信息可能会给买家带来令人沮丧的体验，让他们感觉自己的想法没有被倾听。

我绝不是说你应该忽视你的潜在客户 - 我只是建议花点时间考虑一下你已经联系了潜在客户多少次，以及你想要提供的信息是否会真正推动销售沿着。

B2B 销售是为了建立关系，而不是建立友谊。这并不是要找朋友一起去看电影、骑双人自行车穿过公园。最终，这是一种专业的参与，植根于传达您的产品或服务的价值。

这不是关于你与潜在客户的个人兼容性 - 而是关于abo了解他们的兴趣以及您的企业可以采取哪些措施来服务他们。

过于关心是否被人喜欢往往会让您忘记为什么要与潜在客户交谈。在这一点上苦苦挣扎的销售代表往往专注于与潜在客户建立个人联系，而不是展示为什么他们的产品比竞争对手更适合这些潜在客户的需求。

发生这种情况时，代表在会议结束后可能会觉得会议进展顺利，而买家则觉得这是浪费时间 - 更糟糕的是，他们的反馈无法透明。

在这些情况下，销售代表首先需要了解他们为什么要进行销售，并注意他们正在进行一项业务交易这一事实 - 一项在工作时间内发生的交易。他们需要将销售置于他们个人对潜在客户的好感之上。

现在，这并不意味着你必须表现得粗鲁、傲慢、冷酷或冷酷无情。你仍然想要你的前景在一定程度上喜欢你——这里的要点是，在进行销售时，需要潜在客户喜欢你的一切不能成为你的唯一优先考虑。

这一点与上面的一点相关。很多时候，销售代表都在努力应对阻力，并与潜在客户进行一些让步。他们天生厌恶冲突，当他们遇到反对和紧张时就会表现出来。

一些代表认为他们退缩和避免对抗是有帮助的，但重要的是要记住，如果处理得当，冲突是自然而有效的。他们需要愿意接受不适并以机智和成熟的方式处理易怒的情况。

愿意参与建设性冲突是优秀销售人员的标志。销售代表需要做好充分的准备和足够的自信，才能冷静、彻底地解决异议。

能够引导买家了解替代解决方案或电动汽车的原因根据您以前的经验（在令人痛苦的细节中），评估计划对他们不起作用，这是卖家可以拥有的最重要的工具之一。

如果你不能时不时地在销售中感到不舒服，你就会失去实质性的对话和更严格地定位你的解决方案的机会。你也将更难赢得潜在客户的尊重——他们也将更难学习如何购买。如果您搞砸了所有这些要素，您一定会错过一些潜在的交易。

有时，销售代表在进行销售时会有点紧张。他们可能会过于兴奋、过于热心或极度紧张，进而变得极其健谈。在这些情况下，他们可能最终会主导对话，向潜在客户提供不相关的信息，并且不让另一方的人插话。

销售不是学术界。在大多数情况下，您与潜在客户的互动并不顺利演讲一直持续到铃声响起，没有时间提问。您与潜在客户的对话正是这样的——对话......就像涉及多人的讨论一样。

您可能认为，通过向潜在客户提供大量信息、先发制人，消除他们可能提出的任何潜在反对意见，以及大声说出您的产品或服务可用的每一个细节，您正在帮助您的潜在客户。但实际上，您可能会让他们感到沮丧和困惑，或者完全失去他们的注意力。

深吸一口气。让他们表达自己的担忧，并做出相应的回应。将沉默作为一种工具。倾听他们的声音，并向他们保证您正在听到他们所说的话。正如我所说，对话通常涉及多人 - 让这里的情况如此。