如何让您的电子邮件更易于访问 - 以及为什么它很重要

每个营销人员可能都已经非常清楚，电子邮件打开率平均约为 20% - 这意味着每五个收到您电子邮件的人中，就有四个人甚至不会打开它。这可能听起来令人沮丧，但有两种方法可以查看电子邮件打开率。

在借方方面，80% 是大量的沟通浪费。然而，考虑到每年发送的商业电子邮件约为 15 万亿封（其中 SparkPost 处理 40%），仍有大量电子邮件正在被阅读。

营销人员面临的一个大问题不可避免地是“如何提高打开率？”

品牌电子邮件保持不变的原因有很多 - 毕竟，普通人每天会收到超过 100 封电子邮件。不过，对于某些人来说，他们没有打开电子邮件的原因可能不是因为他们不想了解其中包含的内容，也不是因为他们“会议臃肿”，而是因为他们实际上无法阅读或解开电子邮件。首先理解电子邮件。

他们可能是世界卫生组织认为患有近距离或远距离视力障碍的全球 22 亿人之一。或者，如果电子邮件仅以英语发送，他们可能是全球 36 亿互联网用户中的一员，英语不是他们的主要语言。

作为电子邮件营销人员，我们需要确保任何想要访问它们的人都可以阅读我们的消息。它们需要易于每个人阅读和理解，无论其残疾或语言如何。这就是为什么可访问性考虑因素应该成为整个电子邮件创建过程的核心。

在创建电子邮件时遵守基本的可访问性准则还有一个额外的好处，即确保营销信息不会变得过于复杂，这反过来也可能对打开率和互动率产生积极影响。

同时，用不同的语言创建电子邮件也不应该是件容易的事。作为营销人员的必备品。如果您是一个具有全球影响力或雄心勃勃的品牌，那么多语言电子邮件可以显着提高打开率，并可能为您带来相对于竞争对手的显着优势。

设置合理、易于理解的样式规则

您或您的设计师培养无障碍思维非常重要。此过程是将公司品牌指南与一组基本规则结合起来，以提供易于访问且有效的电子邮件。

在某些情况下，这可能意味着调整设计元素，但在我看来，较高打开率的好处明显超过了可能稍微偏离品牌设计规则的坏处。

以磅值为例。您的企业可能有一个既定的字体磅值，并且可能已经坚持了几十年。但是，如果该磅值小于 14pt，那么在电子邮件营销方面您可能会遇到问题。

文本需要足够大，以便每个人都可以阅读读它。如果你的读者眯着眼睛、放大，或者更糟糕的是，突然去戴老花镜，你可能已经失去了他们的注意力，任何互动的机会都将消失。因此，请坚持至少 14pt 的字体大小，并考虑行高，以便读者在行与行之间有足够的空间以便清晰阅读。

也问问自己，您公司的字体是否易于阅读？在发送电子邮件之前，测试字体，看看它的外观以及在不同屏幕尺寸和设备上的可读性（例如，了解目标受众在移动设备上阅读电子邮件的百分比，并在适当的情况下优化电子邮件）较小的屏幕）。简单、经典的字体效果最好。某些字体比其他字体使用更广泛是有原因的。

对于许多营销人员来说，对于将 GIF 和视频嵌入到电子邮件通讯中的有效性还没有定论。

从可访问性的角度来看，有一个非常好的根本不使用 GIF 的情况。首先，并非所有读者都会看到它们，因为 Outlook 不完全支持背景图像和 GIF。此外，带有快速移动帧的华而不实的 GIF 不仅会惹恼某些读者，而且实际上可能会引发光过敏症患者的癫痫发作。

如果您坚持认为添加 GIF 可以提高参与度，请确保添加“替代文本”来提供上下文。这有助于有视觉障碍的读者理解图像或 GIF 的信息。

其他需要记住的事情包括确保链接清晰并带有下划线（如果您只是对它们进行着色，色盲或弱视的人可能会忽略它们）以及使用清晰、粗体的副标题来分解文本。如果您的模板中有特定的标题、标头和子标头元素，屏幕阅读器可以识别这些是电子邮件的不同区域并按原样对待它们，而不是将其全部添加到文本中字段。

用不同语言创建电子邮件通讯是许多营销人员应该追求的目标。一旦您将新闻通讯优化到可以以一种语言有效运行，如果您是一家跨国公司，下一步就应该探索本地化。

如果您提供多语言电子邮件，原本无法阅读新闻通讯的人也可以接收并与之互动。与此同时，即使是以英语为第二语言的人也必须花更少的精力来阅读电子邮件，这可能会让他们更倾向于首先打开电子邮件。

使用 Google 翻译等在线工具翻译内容的方法很简单。然而，这些只是部分有效，最终可能会产生令读者感到困惑的内容，并可能损害您的品牌。

另一方面，您可以投资本地翻译人员，尽管这可能会产生成本和效率问题。就业聘请 20 名不同的员工将一份报纸翻译成当地语言既昂贵又耗时。

此外还存在语言在翻译时失去意义的问题。例如，第一部詹姆斯·邦德电影《诺博士》于 1962 年在日本上映，片名很奇怪：“我们不需要医生”。还有一个著名的全球快餐品牌，其口号“舔手指好”的意思是： '吃掉你自己的手指' in .

在 Sparkpost，我们将优化不同语言的电子邮件内容的过程称为创译。我们有一个名为 Taxi 的工具，它可以帮助您的营销和翻译团队翻译电子邮件的上下文，而不仅仅是内容。这可以确保内容在本地环境中实际运行，从而避免令人尴尬的错误或奇怪的句子和结构。

不要忘记也考虑图像。它们需要进行优化，以便在当地市场发挥作用。一个一个明显的捷径是让你使用的人物形象尽可能多样化，具有不同的年龄、种族和性别。

这就是说，没有什么比根据市场提供定制图像更好的了。视觉效果应反映现实世界，因此有助于使时事通讯尽可能以客户为中心。

在我看来，电子邮件是营销人员领先的客户沟通工具。没有其他平台可以与其直接、动态、互动的方式竞争。然而，精明的营销人员都非常清楚，他们的客户会收到大量电子邮件，但每天只有有限的时间来消费内容。营销人员需要尽最大努力让他们的品牌电子邮件脱颖而出。

从公司的角度来看，让电子邮件易于访问是正确的做法 - 当然每个人都需要得到公平对待。但它也可以改善电子邮件发送和开放号码。在许多企业中，像这样的微薄利润可能会导致大胜利。

要获取易于使用的 10 步无障碍指南，请在此处下载我们的 10 步清单。

Elliot Ross 是 Taxi for Email SparkPost 公司的电子邮件传播者。