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“说/做差距”如何为营销人员带来机会
marketingweek
2024-12-09 14:21:01 4012

“说/做差距”如何为营销人员带来机会

作为营销人员,我们有一个明显的目标。我们投入时间、资源和金钱来试图理解和影响客户行为,说服他们选择我们的品牌,但这里存在一个重大缺陷。我们正在尝试预测客户的行为,但客户本身不一定了解他们的行为。

这些消费者陷入了行为/态度差距,这是一种行之有效的行为模式,人们说他们会做一件事,但又做了另一件事。他们的行动与他们的言论不同。

因此,我们使用数据进行深入研究,尝试更深入地理解它们,以便实现它们。这意味着需要使用多种策略来说服消费者分享行为和动机数据,并围绕这些数据开展营销活动。

但这是具有挑战性的部分。收集客户数据(尤其是零方或第一方数据,由于其更高的真实性而可以证明是最有价值的)是一项挑战。消费人们不愿意分享,除非你提供的奖励——价值交换——足够好。

Leadfamly认为,价值交换可以通过游戏化的形式最有效地传递。这些营销活动大多数旨在通过给予消费者有价值的回报来说服消费者参与和分享。这可能是内在或外在的奖励,通过多种游戏形式(例如技能或运气游戏)之一提供。

为了证实此类营销活动的力量,Leadfamly 委托进行了一项 YouGov 研究,以了解消费者对传统营销和游戏化营销的反应。研究证明,当使用游戏化营销作为策略时,消费者更愿意分享数据。但当我们进一步观察时,我们发现消费者认为自己的行为方式与实际行为方式之间存在显着的“说/做差距”。

消费者更愿意分享比他们相信的数据

我们通过比较 YouGov 数据与 Leadfamly 平台数据以及客户示例发现了这一点。它强调了营销人员的一个关键点:消费者在实际参与游戏时分享数据的可能性比他们在被问到时所认为的要大得多。

他们在订婚时所做的事情与他们所说的行为方式非常不同。

我们发现的关键点之一是,当消费者投入更多时间和精力时,他们实际上会分享更多,并且更重视交换。在 YouGov 报告中,我们发现 51% 的受访者表示奖品或优惠券对他们来说比每个人收到的优惠券更有价值。这一点在 Leadfamly 平台上得到了证实,技能类游戏的平均独立注册率最高。因此,消费者工作越努力,他们就越有可能分享他们的数据:他们想要奖励。

我们还发现,尽管营销人员如果假设较大价值的奖品可以提高参与度,那么对于那些提供较小价值奖品且获胜可能性较高的游戏,消费者填写注册表的可能性更大。它与消费者的风险偏好有关。因此,如果中奖概率较高但奖品价值较低,那么它比中奖几率较低但奖金较高的高风险策略更具吸引力。

您最寻求的敏感数据会产生最大的说/做差距

我们检查了许多数据点,它们都显示出相同的模式。消费者在参与游戏化广告活动时的分享意愿要么得到了平台数据的证实,要么被证明远高于客户所说的。

最重要的是,我们对数据点的比较表明,在涉及最有价值的数据点时,消费者的言行之间的差异最大nts – 营销人员花费大量时间追求的内容,例如邮政编码。在这里,消费者在实践中分享的内容远远多于他们表示愿意的内容。

这对营销人员来说意味着什么

YouGov 研究与汇总的 Leadfamly 平台和客户数据之间的比较证明,消费者在参与可玩营销时的开放程度比他们想象的要多。这简直令人无法抗拒。

这样做的好处有两个。与传统广告相比,他们更专注地与您的品牌互动。他们对与您的交流的重视使他们更有可能与您分享他们的数据 - 无论他们是否相信自己会这样做。

下载我们的新报告,详细了解消费者所说的行为与他们在参与游戏化营销时的实际行为之间的差异,'< em>动作不一致n 意图”

关键词: 海外营销
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