英国 Clear Channel 的最新研究显示，Z 世代希望看到广告中有更好的代表性和可及性，该研究进一步凸显了不同代际和性别之间对多样性和包容性的看法之间日益扩大的分歧。

根据研究，42% 的 Z 世代认为广告中种族和族裔的代表性严重不足，其次是残疾人 (40%)、大码模特 (36%)、老年群体 (30%)、神经差异群体人（30%）和 LGBTQ+ 群体（27%）。

相比之下，在 2,000 名调查受访者中，只有 24% 的人认为广告中种族问题的代表性不足，而 31% 的人认为残疾问题的代表性不足，只有 16% 的人认为 LGBTQ+ 群体的代表性不足。

调查结果表明，女性比男性更关心多样性，41% 的人希望看到老年群体有更好的代表性，而男性的比例仅为 29%。虽然比男性更多的女性也对广告中的残疾、大号模特和神经多样性感兴趣（范围在 10-15% 之间）。

除了提高广告的代表性之外，人们还希望看到营销人员努力使创意本身更具包容性和易于理解。最重要的是确保消息传递简单（38%），其次是更清晰的布局（36%）、感官优化，例如减少声音/亮度（34%）、使用更清晰的字体（29%）、改进格式选择（ 18%）并使用柔和的配色方案（16%）。

为什么品牌可能会因为未能使其营销更加包容残疾人而损失数十亿美元Clear Channel UK 营销总监 Ben Hope 在评论调查结果时表示，户外广告是创造包容性环境的有效方式，让每个人都感到受到重视并受到尊重。

“作为一名合伙人公司致力于通过我们的包容性渠道做出积极的改变，鼓励品牌拥抱多样性并使包容性广告规划正常化，”他补充道。 “这种方法不仅有助于拥抱包容性的信息传递，而且还可以在接触新受众时释放未开发的潜力。”

大约四分之一的英国人口患有残疾，据认为，由于广告宣传不适合受众，品牌每月可能损失约 20 亿英镑。

虽然它已被提上议事日程，但该行业的适应速度却很慢。根据 ISBA 的 Reframe Accessible Advertising 活动，实现这一目标的障碍包括缺乏如何实施的知识 (40%)、成本 (40%) 和创意考虑因素 (20%)。

除了简化消息传递和布局以及更多地考虑字体和配色方案之外，营销人员还应该考虑替代文本和设计广告时的音频描述。

RNIB 媒体、文化和沉浸式技术高级经理 Sonali Rai 今年早些时候告诉《营销周刊》：“扩大覆盖范围可以提高品牌知名度和参与度。但这并不全是为了利润。包容性的方法可以塑造积极的品牌形象。

“消费者欣赏考虑可及性的品牌，从而提高品牌忠诚度和积极的口碑。它让人们感到受到重视。”

来源：营销周刊