随着通货膨胀和生活成本压力的影响，下一步是采取灵活的营销支出方式，首席执行官西蒙·沃尔夫森勋爵承诺根据投资回报率 (ROI) 调整支出。
“我们在营销上花多少钱不是董事会做出的决定，”沃尔夫森在今天（9 月 29 日）的新闻发布会上告诉《营销周刊》。
“这是一个逐个营销活动的决策，我们不断监控营销回报，并决定是否增加或减少未来的投资。”
他说，该公司的目标通常是每花费 1 英镑营销就能赚取 1.50 英镑。
“如果事情变得艰难，那么你会发现广告回报下降，因此我们将削减营销，”沃尔夫森补充道。另一方面，如果零售商的营销成本下降并且投资回报率增加，它会选择增加投资再次CE。
Next 将继续几乎全部投资于数字和直接营销渠道，并“很少”进行品牌营销，这是该零售商于 2018 年启动的一项战略，当时该公司宣布计划将其数字广告支出增加一倍以上，同时削减对以下领域的投资：印刷品、电视和直邮减少 50%。从那时起，向数字营销的转变逐渐增加，欧胜今天证实，该公司的数字营销工作仍在“增加销售额和利润”。
不过，Wolfson 表示，Next 并不打算进一步削减其目前的品牌支出。
近一半的营销人员表示品牌“过于关注”投资回报率
“唯一能说服我们削减开支的是我们是否停止获得这些回报，这将取决于有效性和成本，”他解释道。
该零售商报告称“业绩良好”截至 2022 年 7 月的六个月内，其品牌全价销售额较 2021 年同期增长 12.4%，较 2019 年增长 22.3%。税前利润增长 16%，达到 4.01 亿英镑。
然而，该零售商表示，八月份的销售“显着”放缓，并且“低于我们的预期”。沃尔夫森将这种下降的部分原因归因于创纪录的气温和出国度假数量的增加，以及由于能源和生活成本危机抑制了可自由支配支出的需求，消费者信心“减弱”。
然而，沃尔夫森声称，到目前为止，该公司的消费者行为变化有限。他指出了该公司的信贷产品，总体而言，消费者没有逾期付款或拖欠付款。他表示，付款天数是衡量消费者感受的“最佳衡量标准”。
他确实承认零售商看到了差异，但在大件商品上，尤其是早在 Next 的家具区。他说，这是成本增幅最大的地方，也是许多消费者在疫情期间挥霍的地方。
因此，该公司大幅下调了今年的销售额和利润指引，并表示，由于生活成本危机和通货膨胀，“服装和家居用品的增长似乎不可避免地会放缓，甚至逆转”。
避免“水晶球凝视”
沃尔夫森在对未来一年做出预测时持谨慎态度，引用了约翰·肯尼思·加尔布雷思的格言：“预测者有两种：一种是不知道的，另一种是不知道自己不知道的。”< /p>
他表示，Next 属于后一个阵营，并表示未来一年将取决于刺激措施的表现以及英镑未来的状况等因素。
但是，该公司确实预计秋季的在线销售额将下降他说，由于去年圣诞节的 Omicron 威胁让购物者呆在家里，所以由于比较因素比较严格，我们的购物时间与去年相比。
<块引用>对我们来说，重要的是不要拉动杠杆来解决短期问题，但实际上会在以后造成更大的问题。
西蒙·沃尔夫森，下一个
块引用>虽然该公司仍计划将其业务越来越多地转移到线上，但“看来封锁期间取得的非凡在线收益只是暂时的，[其]在线销售增长现已恢复到之前的轨迹”，它表示.
过去三年，全价在线销售额增长了 46%。接下来是寻求提高这些领域的效率，并继续改进分销和交付等领域。
Wolfson 补充道，尽管面临经济压力，该公司不会放弃对其长期战略至关重要的产品和技术等领域的投资。
“重要的是对于企业和我们来说，重要的事情不是拉动杠杆来解决短期问题，但这实际上会在以后造成更大的问题，”他说。
尽管未来前景存在不确定性，但 Next 老板还表示，对企业来说，当前的经济挑战比疫情更令人担忧。
“在疫情期间，我们不得不关闭商店和仓库，并且没有宣布休假，这比我们现在看到的情况更令人担忧。这种情况可能会持续更长时间，但这与大流行开始时的规模完全不同，这是一个生存挑战，”他说。
