作为领导层重组的一部分，Direct Line Group 正在创建一个首席客户办公室，由公司负责家庭、合作伙伴关系、数据、定价和承保业务的董事总经理 Kate Syred 领导。

该办公室将专注于汇集数据和洞察专业知识，以领导整个集团的品牌和客户战略，并利用其品牌加深客户关系。

此次重组之际，Direct Line Group 长期担任营销和数字业务的董事总经理 Mark Evans 宣布离开该公司，以追求投资组合职业生涯。

品牌总监 Kerry Chilvers 将接任集团首席营销官，向 Syred 汇报。 Chilvers 将领导开发该业务的品牌、客户沟通和广告，而 Syred 的重点将是利用数据加深客户关系、监督客户体验和监管问题。

奇尔弗斯已经度过了最后的时光她于 2000 年加入 Direct Line 集团，工作了二十年。她的职位不断晋升，于 2009 年担任 Direct Line 品牌营销主管，随后于 2013 年成为集团品牌总监。

Chilvers 与 Direct Line 现任营销主管 Wendy Moore 一起，领导推出了该品牌 2020 年的“We’re On It”活动。该活动在去年的营销周奖中荣获大奖，推动长期和短期的业务影响，并超越了其之前已经非常有效的品牌平台“The Fixer”。在大奖赛获奖的 Direct Line 活动中，该活动在所有措施上都取得了成效

Syred 还于 2000 年加入 Direct Line Group。此前，她担任 Privilege 的商业和营销总监，并于 2007 年推出了 Direct Line for Business。作为家庭、合作伙伴关系、数据、定价和承保部门的董事总经理，她一直负责为麻木的人提供战略集团业务的一部分，包括其合作伙伴部门。在她负责监督新办公室时，她的头衔将保持不变。

Evans 将继续留在 Direct Line 集团直至今年年底，以确保平稳过渡并支持将营销嵌入新结构中。

“我相信 DLG 将继续做更大、更好的事情，并很高兴为该集团未来的成功做出贡献，”他说。

“我怀着沉重的心情继续前进，但现在是我进入职业生涯下一个篇章的最佳时机。”