德勤和汇丰银行都是全球巨头企业,在各自的行业中都具有重要的国际影响力。尽管它们有这一共同点,但两家公司在营销方面的主要区别之一是,德勤专注于其产品的广度和复杂性,而汇丰银行则强调其解决客户需求的具体方法。据品牌各自的营销负责人介绍,双方都利用各自的差异点来讲述各自的品牌故事。
汇丰银行 B2B 营销全球主管 Nicole German 表示,该银行“并不试图成为一切”面向所有人”,而且它“非常具体地关注”它所追求的客户类型。在其 B2B 部门中,这些客户是英国和香港的企业银行业务,以及寻求国际发展和贸易的公司。她补充说,为了讲述汇丰银行的故事,该品牌致力于帮助解决客户在这三个关键领域的痛点的具体方式。
作为例子,她引用了汇丰银行在 2024 年开展的一项 B2B 活动,该活动展示了汇丰银行如何帮助难以拓展东南亚国家联盟 (ASEAN) 市场的企业。她上周(10 月 17 日)在 IAA B2B 品牌峰会上发表讲话时表示:“我们的见解是,东盟被认为是一个非常分散的市场,很难开展业务,而且公司没有在那里扩张,因为它太复杂了。” .
<块引用>这有点像舞蹈,通过我们如何做的镜头来展示我们所做的事情的复杂性。是不同的,以及这种差异对客户来说意味着什么。
苏珊娜·孔克尔,德勤
块引用>她解释说,从汇丰银行的角度来看,营销解决方案是“与一家以前做过这件事的银行一起做”,并补充说,该品牌依靠其传统来表明它可以“打开并打开这些国家的钥匙孔”,因此推动业务发展。
该银行将此作为一项活动来解释企业拓展东盟市场的困难,并将自己展示为可以帮助解决客户问题的传统合作伙伴。 German 表示,该活动成功帮助推动了该地区的业务。
“这种特殊性确实有效,因为我们可以通过客户经历的镜头来展示品牌,”German 补充道。
粗刷
来源e:Shutterstock。虽然德勤全球和美国首席营销官 Suzanne Kounkel 对汇丰银行的针对性表示赞赏,但她解释说,对于她的品牌来说,提供的服务数量非常“复杂”,以至于品牌信息的狭窄性“很难落地” 。
她说:“这就是我们始终追求客户忠诚度的原因。”在大多数情况下,品牌的首要任务不仅仅是拥有或获取新客户,而是争夺现有客户的注意力和忠诚度。
Kounkel 解释说,从历史上看,品牌定位对德勤来说一直是一个挑战,因为营销过于集中于公司的业务,但“产品集太复杂”,无法实现统一。相反,现在她担任首席营销官,她优先考虑解释“德勤是谁以及我们为何与众不同”。
这有点像舞蹈表演通过我们的与众不同以及这种差异给客户带来的感受来了解我们所做的事情的复杂性。
苏珊娜·孔克尔,德勤
作为例子,她引用了 2024 年与美国女子篮球协会 (WNBA) 合作开展的活动,该品牌与该协会保持着持续的合作伙伴关系。康克尔表示,该活动旨在表明“无论您的问题有多复杂,我们的品牌承诺的一部分是,我们了解与我们合作的企业面临的问题以非常不同的方式出现”。她补充说,它想表明“德勤有办法集体解决所有问题,并将帮助解决您个人业务的问题”。
她补充说,该公司希望人们“更喜欢与德勤合作,因为他们知道该公司长期以来一直在解决已知和未知的复杂市场问题”。
再举个例子,她词2023 年绿色彗星 5 万年来首次出现在地球上时,该品牌发起了一场社交活动。她解释道:“我们在社交媒体上做了一件有趣的事情,讲述了我们当时的情况,但划掉了日期并说‘不是真的,但我们自 1845 年以来就一直在这里’,以展示该品牌的差异和专业知识。”< /p>
她承认:“这有点像一场舞蹈,通过我们的独特之处以及这种差异给客户带来的感受来展示我们所做工作的复杂性。”