特易购报告称，在食品杂货商因通货膨胀而面临“巨大成本价格压力”的领域，例如面包、面食和豆类等核心主食，顾客出现了减价的“早期迹象”。

然而，首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 在今天（6 月 17 日）接受媒体采访时表示，该零售商公布了其财年第一季度的交易最新情况，强调这些还不代表“巨大的转变”。到目前为止，Tesco 客户改变的支出占其总体支出的比例不到 1%。

墨菲表示，随着 2021 年第一季度新冠疫情封锁的结束，将通胀行为与大流行后消费者行为的“正常化”区分开来也很“棘手”。

“现在还为时过早，我们在现阶段一直很小心，不要过度分析，”他表示，并补充说，今年复活节提前、禧年和更糟糕的整体天气也对行为产生了扭曲影响。< /p>

尽管如此，特易购看到客户在意大利面、面包和豆类等主食上降价购买入门级或核心品牌级产品。

“从我们的角度来看，好消息是我们在所有这些主张中都具有巨大的价值，因此，当客户转入我们的特易购自有品牌时，我们一直在保持客户旅程和客户使命，”墨菲指出.

与去年同期相比，特易购的购物频率更高，出行总数有所增加，购物篮尺寸也有所下降。

 我们的客户对我们的评价持续提高，这意味着我们的整体品牌健康度持续改善。

肯·墨菲，乐购

该零售商的便利业务，包括 Tesco Express 商店，也实现了增长，销售额同比增长 6.2%，与三年前（疫情爆发前）相比增长 2.1%。在与此同时，大型商店的销售额同比下降了 0.7%，在线销售额下降了 14.5%，尽管这两个渠道都在三年内实现了增长（分别为 3.9% 和 55%）。

在特易购应对通货膨胀的挑战时，墨菲表示，该杂货商仍然“坚定地致力于价值”，并补充说，保持价格竞争力“是我们目前能为客户做的最重要的事情”。

“因此，更重要的是，我们与供应商合作伙伴合作，尽可能减轻通货膨胀。在它已经被传递的地方，我们的目标是确保它比市场上的其他产品少一点、晚一点。”他解释道。

墨菲声称特易购“有点落后”于凯度 (Kantar) 发布的最新杂货价格通胀数据，该数据显示截至 5 月 22 日的四个星期内通胀率达到 7%，这是自 2009 年 5 月以来的最高水平。

乐购将与继续投资其阿尔迪价格匹配系列，其中包括 600 多种产品，以及日常低价和俱乐部卡价格主张。

“这种强大的组合可确保客户在特易购购物时获得可靠的价值，无论购买多少，”墨菲说。

市场份额和品牌认知度

特易购报告称，集团零售额同比增长 2%，达到 136 亿英镑，较新冠疫情爆发前三年增长 9.9%。英国和爱尔兰的销售额在一年内增长了 1.5%，在三年内增长了 9.7%，达到 126 亿英镑。特别是在英国，销售额同比下降 1.5%，但三年内增长了 8.1%。

该零售商表示，同比业绩受到去年封锁的年化影响，尤其是在日用百货、服装和网上，价格上涨部分抵消了影响。

然而，Tesco 还报告称，其所有市场的市场份额增长了 37 个基点，尽管 Kantar 研究显示折扣商 Aldi 和 Lidl 在疫情期间因缺乏在线贸易而失去市场份额后正在重新夺回市场份额。

特易购还声称，与大流行前相比，市场上所有食品零售商在质量和价值认知方面都保持了最大的进步。通过 YouGov 追踪，墨菲表示，特易购在价值、质量和整体品牌认知度方面经历了“巨大的飙升”。

“人们对我们应对这一流行病的出色表现感到兴奋——我们为照顾无法离开家的特别脆弱的客户所做的努力。我们的供应链在保持库存、管理方面做得非常出色大流行期间显而易见的所有挑战。当然，我们在社区中做出了巨大的努力，去年捐赠了超过 5000 万份餐食，”墨菲告诉《营销周刊》。

“因此，从品牌角度来看，业务发展势头非常好。”

墨菲补充说，随着大流行限制的解除，其中一些数字开始“正常化”。

“但我们真正感到高兴的是，如果你通读大流行的所有动荡，看看大流行之前的生活是什么样子以及我们现在的处境，我们的客户继续对我们给予更高的评价，这意味着我们的整体品牌健康状况持续改善。”他指出。