Moonpig 表示，其英国业务的规模使得该卡片和礼品品牌能够采用“始终在线”的方式进行线上营销。这与“之前集中”的营销活动在交易高峰期进行了比较。

选择投资营销来“巩固知名度”，该品牌自 2021 年 IPO 以来的第一个全年重点是吸引新客户。 Moonpig 表示，其营销策略“在封锁结束后仍然有效”，新客户带来的收入比大流行前更高。

以两年为基础，截至 4 月 30 日的一年，集团收入增长 75.8% 至 3.043 亿英镑，反映出客户群的“显着增长”、购买频率的提高以及礼品的进一步增加。然而，与 2021 年严格的封锁限制时期相比，收入同比下降了 17.3%，这使在线贺卡和礼品品牌。

一年来，Moonpig 交付了 3980 万份订单，低于 2021 年的 5090 万份，但高于 2020 年的 2430 万份。该应用目前占 Moonpig 订单的 43% 以上，而 2021 年为 37%，2020 年为 16% .

尽管收入下降，Moonpig仍称赞营销表现“强劲”

该公司还开始试用订阅服务 Moonpig Plus，该服务提供折扣和福利，以换取年费。目前仅适用于一小部分客户，目的是随着时间的推移测试不同的变体，以确定最适合提高客户购买频率和终身价值的主张和定价结构。

该品牌表示，其一年来“持续强劲”的营销表现使其能够以比新冠疫情爆发前更快的速度获得新客户。

该公司表示“不懈地关注”创造和维持长期的客户关系基于第一方数据洞察的客户关系，在过去的一年里导致了客户忠诚度的“持久提升”。将保留率描述为“非常高”，集团总收入的 87% 来自现有客户，而 2021 年为 75%，2020 年为 79%。

Moonpig 表示，成功吸引客户并“鼓励他们更深入地”参与其数据驱动的生态系统，使该品牌能够“扩大其在英国在线信用卡领域的领导地位”。该公司报告称，2021 年的市场份额是最接近的在线竞争对手的 4.4 倍。

个性化焦点

该品牌声称正在努力提供“超个性化”的客户旅程，包括为点击提醒的客户提供个性化登陆页面、主页上的即将举行的活动提醒以及个性化搜索结果。

Moonpig还推出了个性化促销活动ions 引擎提供有针对性的优惠，以激励首次使用该应用程序，并在购物篮页面上提供个性化优惠，允许客户在完成订单之前附上礼物。

该公司声称，截至 4 月 30 日，其算法针对 2.3 亿笔累计交易进行了优化，而 2021 年 4 月为 1.9 亿笔，帮助 Moonpig 捕获了比其最接近的竞争对手“四倍多”的额外客户数据。

该品牌还声称，截至 4 月 30 日，其日历提醒数据库已增至超过 7000 万个，而 2021 年 4 月为 5000 万个，该数据库被视为保留客户的关键。

为了推动这一数字化进程，Moonpig 将业务中数据科学家、分析师和工程师的数量从 2021 年的 153 人增加到 195 人。

为什么Moonpig要复活其品牌吉祥物

此外，该公司还计划以 1.24 亿英镑收购英国礼品体验平台 Buyagift，Moonpig 表示ill 在其送礼主张中“实现了重大改变”。一年来，送礼占总收入的比例达到了历史最高水平，达到 48%，这反映了 Moonpig 所说的成为终极送礼伴侣战略的“进一步进展”。

一年来，Moonpig 推出了 500 个新品牌礼品 SKU（库存单位），并推出了英国珠宝系列。与2020年相比，该公司合作的授权品牌数量增加了116%。

新产品线的多元化得到了礼品系列新包装以及针对更高价位购买的优质包装的支持。该品牌相信新的“拆箱之旅”将有助于其产品脱颖而出并促进“病毒式客户群增长”。

在过去的 12 个月内，Moonpig 还重新启用了时隔四年的猪吉祥物，以期重新统一该品牌最初的标志。与市场对话当时的 CMO Kristof Fahy 将新的小猪吉祥物描述为“令人难以置信的品牌资产”，与该品牌独特的名称、浓郁的粉红色和顺口溜并存。

首席执行官 Nickyl Raithatha 将今年描述为该集团在财务、运营和战略上的“转型期”，并补充说 Moonpig 的表现“显着超出”了 IPO 期间设定的目标。 Raithatha 还指出，客户群规模发生了“阶跃变化”，每个客户“购买的频率比以前更高。”