Netflix 报告称，今年 4 月至 6 月底期间订阅用户减少了 100 万，这是这家流媒体巨头订阅用户数量连续第二个季度下降。

但是，这个数字明显好于上季度预测的 200 万订户流失。昨天晚上（7 月 19 日），联合首席执行官里德·哈斯廷 (Reed Hasting) 在接受投资者采访时将好于预期的业绩归因于《怪奇物语》系列的成功以及 Netflix 营销策略的改进。

“我们正在改进围绕营销、改善服务和商品推销所做的一切，所有这些都慢慢得到回报，”他说。 “如果有一个单一的东西，我们可能会说陌生事物。”

联合首席执行官特德·萨兰多斯 (Ted Sarandos) 表示，新任首席营销官玛丽安·李 (Marian Lee) 为该剧开展了“迄今为止最好的营销活动”。事实上，该公司在致股东的一封信中表示，《奇异博士》第四季r Things“展示了我们的营销策略在推动围绕我们的作品进行对话方面的有效性”以及为 Netflix 品牌培养“热情”。

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我们正在改进围绕营销、改进服务[和]推销所做的一切，所有这些都慢慢得到回报。

里德·哈斯廷，Netflix

块引用> 萨兰多斯补充说，展望未来，Netflix 将把营销支出集中在能够创造兴奋和话题的影片上，例如该平台迄今为止最昂贵的电影《灰人》，该影片将于本周晚些时候推出。该流媒体服务第二季度的营销支出略低于 5.75 亿英镑，比第一季度增加了 1900 万英镑。

“《灰人》无疑是一部会吸引非常广泛观众的电影，因此你会看到那里的营销支出非常积极，”萨兰多斯说。

Netflix 第一季度的总收入2022 年第一季度的销售额为 79.7 亿美元（66 亿英镑），低于分析师预期的 80.4 亿美元（67 亿英镑）。今年股价已下跌约 67%。

这家流媒体服务将其放缓归咎于密码共享、竞争和陷入困境的经济背景等不利因素，并承诺“更好地从[其]大量观众中获利”。

在价格上涨中保持价值

作为该计划的一部分，Netflix 订阅价格在 5 月份上涨。在英国，基本和标准订阅计划每月上涨 1 英镑，达到 6.99 英镑和 10.99 英镑，而高级订阅则上涨 2 英镑，达到 15.99 英镑。

根据首席产品和运营官 Greg Peters 的说法，美国、英国和爱尔兰的客户对价格上涨的反应是“标准的”，在“调整期”之后，客户流失率略有上升。改变。然而，在美国，客户流失率已经恢复到之前的价格水平改变水平。随着订户数量下降，Netflix 着眼于广告潜力

“如果我们能很好地应对这些价格变化（这些变化会带来显着的净收入正数），并将其投资于更精彩的内容、产品体验、营销，并扩大围绕我们产品的对话，那么我们就知道我们当我们能够返回这些指标时，我们将提供更多的娱乐价值。”Peters 解释道。

彼得斯补充说，Netflix 希望确保其内容保持“巨大”价值，特别是在消费者与生活成本上涨作斗争的情况下，彼得斯声称计划引入广告支持的订阅层将提高该服务的可及性，“尤其是在未来几年”。

他还相信 Netflix 可以提供与线性电视“根本不同”的广告体验，以支持广告商和观众的方式。

“我们认为有’ 年是一个巨大的机会，可以利用我们拥有的创新 DNA，以及围绕可寻址性、可测量性等一系列支持特性，[两者]为选择采用广告支持产品的消费者提供令人难以置信的体验，而且还为想要与我们合作的品牌和广告商提供令人难以置信的体验。”他说。

根据彼得斯的说法，Netflix 在与品牌和代理机构的早期讨论中看到了“很多兴奋”。

同时，该服务越来越严厉地打击不同家庭的用户之间的密码共享。昨天，Netflix 宣布将试行向中美洲和南美洲 5 个国家的订阅用户每月额外收取 2.99 美元（2.50 英镑）费用，以便为他们的帐户添加“第二个家”。

通货膨胀期间的弹性

根据英国流媒体市场数据rKantar 本周早些时候发布的数据显示，今年 4 月至 6 月期间，有 50 万主播取消了订阅，以应对生活成本危机。

因“想省钱”而计划取消视频流媒体订阅的消费者比例从第一季度的历史高点 38% 略有下降至 36%，但仍显着高于一年前（ 24%）。

不过，Netflix 集团首席财务官 Spence Neumann 表示，美国过去的经济周期表明，娱乐形式对经济低迷具有“相当的弹性”，因此该公司对其抵御通胀风暴的能力仍然充满信心。

“娱乐提供了一定程度的逃避现实，”他说。 “如果你观察经济周期中的付费电视业务，它往往也更具弹性，因为家庭娱乐的价值随着人们可能不再外出而增加。就这么多。”

诺伊曼表示，订阅业务也往往“有点粘性”，但他指出，每次衰退和经济周期都是不同的。

“我们不想认为这是理所当然的，我们正在密切监视它，”他补充道。