戴尔全球品牌、创意和体验营销高级副总裁 Liz Matthews 解释说，过去五年来，戴尔一直专注于品牌战略。
在参加戛纳国际创意节营销周时，她表示该战略的核心“归结为向世界展示我们是谁以及我们做什么”。
但在衡量有效性时，对于戴尔来说，了解营销是否在短期和长期内对业务“取得突破并产生可衡量的影响”至关重要。
影响力是马修斯营销工作的重点，他指出戴尔“不仅仅是为了奖项、讲故事或华而不实的东西”。
事实上，该品牌“高度”关注衡量。
“我们喜欢测量，”她说。然而，这可能意味着戴尔有“如此多的衡量标准”，有时团队不得不停下来说“让我们真正看看他的并把它带回来”。
<块引用>我不确定有什么是我们不应该测量的。对我来说，这就是如何确保你没有在孤岛中进行测量。
莉兹·马修斯，戴尔
块引用>“有时你可能测量得太多，并且你想确保从上到下测量正确的东西，”Matthews 说道。
在戴尔，有效性是通过“一整套指标”来衡量的，包括投资回报率，以及获取和发展客户的成本。马修斯将“更大的指标”描述为品牌健康度和参与度，而关注度对公司来说是一个“新指标”。
“我不确定有什么是我们不应该测量的。对我来说，问题在于如何确保你的测量不是孤立的。”Matthews 说道。
她认为有效性不仅仅在于仅关注一种测量结果确定这一点是成功与否的唯一决定因素。
“我们想说，当你使用人工智能、机器学习和这些东西时，归根结底，它是数据，但人类对洞察力做出了最终的决定，”马修斯说。
她认为，营销人员需要退后一步，“查看更大的数据集”，以了解哪些方法有效，哪些无效，而不是根据点击率来判断是否成功。
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